[신 창업아이템] 늦은밤 여성고객 타킷…성장 가능성 커

빠르고 안전한 서비스 구현
틈새형 아이템 각광 받을것
국민이 제안한 작은 아이디어를 정책으로 만드는 '국민행복 생활공감정책 공모전'에서 대통령상(2008년)을 받은 인기 아이디어가 바로 여성전용택시 아이템과 동일한 '여성전용 택시 사업'이다.

이 아이디어를 기반으로 서울시는 이듬해 '핑크택시'라는 이름으로 여성전용 택시사업을 시행한 바 있다.

택시강도, 성추행 등 밤길을 두려워하는 여성들을 위해 관련법까지 개정해 가며 의욕적으로 추진한 사업이었지만, 많은 여성들에게 알려지기까지 실질적인 지원이 거의 없어 제대로 운영되지 않았다.

현재 콜택시는 이용자가 콜센터에 직접 전화해 이용하는 방식이 대부분을 차지하고 있지만, 대형 콜택시 업체를 중심으로 모바일 콜택시 예약 서비스도 시행되고 있다.

콜택시 사업은 국내에서 아주 큰 시장으로 특히 밤늦은 시간 여성들의 교통수단으로 이용되고 있다. 서울시의 실패를 거울삼아 그 원인을 철저히 분석하고 개선해 나아간다면 이 사업이 콜택시의 한 부분을 차지하는 틈새형 아이템으로 잘 정착할 수 있을 것이다.

또한 택시 사업이 전국적으로 포화상태이긴 하지만, 차별적인 타깃 고객 선정과 차별적인 콜 서비스 실현, 빠르고 안전한 고품질의 서비스를 구현한다면 여성 전용 핑크택시 사업은 충분히 성장할 수 있는 가능성을 가지고 있다.

자료제공=중소기업청ㆍ소상공인진흥원