공정위, 소비자 참여형 정보섹션 `소비자 톡톡` 서비스 구축

29일 공정거래위원회(위원장 김동수)는 소비자가 직접 구매하거나 사용한 경험을 다른 소비자와 공유할 수 있도록 소비자 참여형 정보섹션인 `소비자 톡톡'서비스를 구축한다고 밝혔다.

`소비자톡톡'은 `K-컨슈머리포트'의 온라인 사이트인 스마트컨슈머 사이트(www.smartconsumer.go.kr)에 마련되며, 시범 운영을 거쳐 오는 9월부터 정식 서비스를 개시할 예정이다.

공정위 측은 "컨슈머리포트와는 별로도 소비자들이 스스로 자신이 사용하고 있는 제품에 대한 만족도를 평가하고 공유할 수 있도록 한다는 취지로 마련하게 됐다"고 설명했다.

`소비자톡톡'은 △소비자가 자신의 구매경험 등을 통대로 제품에 대한 만족도를 평가하는 `소비자 평가' △제품에 대한 품질개선 등 의견을 제시하면 해당 기업이 답변하는 `소비자 기업톡' △평가제품과 관련된 사진이나 정보를 자유롭게 게시하는 `소비자 갤러리' 등으로 구성될 예정이다.

평가 품목은 소비자들의 관심이 높으면서도 컨슈머리포트를 통해서는 직접 비교가 어려운 자동차 등의 품목을 중심으로 선정할 방침이다.

이를 위해 공정위는 전문리서치기관을 통해 소비자들의 수요 조사를 실시 중이며, 1차 간담회를 거쳐 스포츠유틸리티차량(SUV)을 첫 평가 품목으로 선정했다.

한편, 공정위는 응모와 심사를 거쳐 `K-컨슈머리포트'의 새로운 이름을 `비교공감'으로 결정했다.

공정위 측은 "한국형 컨슈머리포트인 `비교공감'을 스마트폰을 통해서도 쉽게 접할 수 있도록 전용 애플리케이션을 개발해 보급할 예정"이라고 말했다.
박세정기자 sjpark@