연로하신 부모님 걱정 덜어드리고 싶다면...

최근 핵가족화가 심화되고 노령인구가 급증하면서 장례문화에 대한 시선도 급변하고 있다. 상조회사에 가입해 미리 장례를 준비함으로써 부모와 자식간에 부담을 서로 줄이는 것이 낯설게 느껴지지 않는 분위기다. 이처럼 상조산업이 급성장하면서 현재 상조회사는 수백개에 이른다.

하지만 막상 상조회사를 선택하려고 살펴보면 서비스의 내용이나 수준이 비슷하다는 것이 전반적인 의견이다. 또한 뉴스를 통해 전해지는 상조비리 소식에 가입자는 불안할 수 밖에 없다.

최근 상조회사 예경원(www.ykw.co.kr)이 장례행사 후 불만족 시 무조건 ‘전액 환불’이라는 파격적인 서비스를 도입해 업계 내에서도 화제를 모으고 있다.

유명 연예인의 이미지를 빌려 구축하는 신뢰가 아닌 환불보장이 주는 자신감을 통해 자연스럽게 고객과의 신뢰로 이어나가겠다는 것. 진행요원의 팁 요구나 물품 과다 소비 등에 대한 문제가 제기됐을 때 일부 금액이 환불을 보장하는 업체도 있으나 이렇게 납입한 금액의 전액에 대한 환불을 보장하는 서비스는 드물다.

예경원은 회원 유지 기간에 따라 여행을 보내드리는 ‘스페셜 특전’도 제공한다. 10년간 회원을 유지할 경우 유럽 크루즈 여행도 가능하다. 또한, 해외 가입자들을 위한 ‘부모님 돌보미 서비스’와 24시간 상담 및 운영 서비스도 도입했다.

예경원 관계자는 “급성장하는 시장규모에 반해 소비자의 불만도 늘어나고 있어 상조회사와 고객 간의 신뢰를 재구축하는 과정이 필요한 시점인 만큼 100%환불 보증 서비스가 상조업계의 변화를 이끄는 시작점이 될 것이라고 기대하고 있다”고 전했다.
예경원 가입상담과 임종상담은 인터넷 홈페이지(www.ykw.co.kr)와 24시간 운영 상담전화(1544-2727)로 문의 가능하다.