LIG 보상총괄 한마음 전진대회

LIG손해보험(회장 구자준)은 천안 상록리조트에서 '2012 LIG 보상총괄 한마음 전진대회'를 개최했다고 9일 밝혔다.

이날 행사에는 구자준 회장을 비롯해 보상총괄 산하 자동차보상담당, 장기일반보상담당 소속 550여명의 임직원이 참석했다.

특별 강연에 나선 구 회장은 보상서비스 개선을 위한 '3대 중점과제'로 △고객 접점 서비스 질 개선 △손해사정 전문 역량 강화 △보상 인프라 및 프로세스 정비를 꼽았다.

구 회장은 "영업력만으로는 기업이 성장하는 데 분명한 한계가 있다"며 "보상 업무의 꽃이라 할 수 있는 보상 서비스의 획기적 질 개선을 통해 고객 만족 1등 기업으로 거듭나자"고 강조했다.

한편, LIG손보는 고객 접점 서비스 개선을 위해 긴급출동 서비스를 '매직카24'란 이름으로 새롭게 선보였다. 또 모바일 보상 시스템을 개선하고 보험 사기 위험심사시스템을 개선해 보상의 신속성과 정확성을 높인다는 계획이다.

박세정기자 sjpark@