"사용하지 않는 신용카드 상담원 통화 없이 해지"

앞으로 카드사 상담원과 통화 없이도 사용하지 않는 휴면 신용카드를 해지할 수 있게된다. 자동응답전화(ARS), 인터넷홈페이지, 영업점 등에서 간편하게 해지할 수 있다.

8일 여신금융협회는 소비자의 신용카드 해지 편의성을 높이기 위해 관련 절차를 개선한다고 밝혔다.

우선 ARS 연결 시 카드 해지와 관련된 항목을 소비자가 찾기 쉽도록 안내 순서를 조정한다. 상담원과 전화를 연결하지 않고도 바로 해지할 수 있도록 절차가 간소화된다.

인터넷 홈페이지를 통해 카드해지를 신청할 때도 상담원과의 별도 통화 없이 카드사 홈페이지에 로그인해 해지할 수 있다. 은행 영업점 등을 방문해 카드 해지를 신청하는 경우에도 마찬가지로 별도의 추가 전화 없이 즉시 해지가 가능해진다.

여신협회는 이번 절차 개선을 통해 이 달 말까지 각 카드사의 휴면카드를 지난해 9월의 3분의1 수준으로 감축한다는 계획이다.

또 안 쓰는 카드의 도난ㆍ분실 사고가 예방돼 소비자와 카드사의 손실 방지에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 국제 브랜드사에 대한 불필요한 로열티 지급을 줄이고 발급 비용도 절감할 수 있을 것이라는 설명이다.

여신협회 관계자는 "이후에도 휴면카드 감축을 위해 지속적으로 노력할 예정이며, 소비자들도 적극적인 해지신청을 통해 휴면 신용카드를 효과적으로 줄이는데 동참해 달라"고 당부했다.

박세정기자 sjpark@