SNS상 여론흐름 실시간 파악

LG유플러스, 소셜분석 서비스 출시
소셜네트워크서비스(SNS) 상의 여론을 실시간으로 분석해 선거 전략을 세울 수 있는 소셜 분석(Social Analytics) 서비스가 등장했다.

LG유플러스는 다음소프트와 공동으로 SNS상의 이슈와 흐름을 실시간으로 분석해 여론을 살펴볼 수 있는 `유플러스(U+) 여론분석 패키지`를 개발했다고 6일 밝혔다.

유플러스 여론분석 패키지는 지능형 언어 필터링 서비스를 이용, 트위터상의 데이터를 실시간으로 분석해 후보자의 점유율과 정책 선호도, 이슈 등의 정보를 수치화된 차트와 그래프 형태로 제공한다. 이 서비스를 이용하면 기존의 전화 설문 등에서 놓치기 쉬운 20~30대의 젊은층 유권자의 여론을 SNS를 통해 분석할 수 있다고 LG유플러스는 설명했다.

유플러스 여론분석 패키지에는 후보자에 대한 관심도와 지지여부, 투표 참여의사 등을 확인할 수 있는 전화 홍보 솔루션도 포함됐다. 전화 홍보 솔루션에는 자동 전화 시스템(ACS :Auto Calling System)을 적용해 상담원의 업무시간을 단축할 수 있도록 했다.

LG유플러스는 오는 4월과 12월에 각각 예정된 제 19대 국회의원 선거와 제 18대 대통령 선거 기간 동안 선거 캠프 별 데이터 보안을 위해 3단계의 보안 시스템을 갖춘 IDC 센터를 구축, 24시간 비상 상황실을 운영할 계획이다.

외국의 경우 IBM과 SAS가 SNS분석 솔루션을 서비스 중이고 페이스북도 미국 내 유권자 성향을 분석한 자료를 제공키로 결정하는 등 국내외에서 각종 선거를 앞두고 소셜 분석 시장에 진출하는 기업들이 늘고 있는 추세다.

강희종기자 mindle@