IT서비스 사업설명 `감성 마케팅`

형식적이고 어려운 용어 쉽게
만화ㆍ블로그 등 활용 '호평'
IT서비스 기업들이 부드럽고 쉽게 사업을 설명하고 고객에게 다가가는 감성 마케팅을 펴고 있다.

삼성SDS는 지난 5월 자사 사업을 소개하는 웹툰을 회사 홈페이지를 통해 누구나 볼 수 있도록 제공하고 있다. 웹툰은 디지털공간융합, 클라우드 컴퓨팅 서비스, 엔터프라이즈 모바일 서비스, 크리에티브 인텔리전스 캠퍼스, 웹비즈, 영상회의 솔루션 등을 만화를 통해 쉽게 설명하고 있다.

삼성SDS 관계자는 "글로만 사업 내용을 설명하는 것보다 사례를 중심으로 쉽게 사업 내용을 설명하고자 마련한 것으로 사내 직원이 직접 제작했다"고 말했다.

LG CNS는 매월 발행하는 대외 뉴스레터에서 기존의 자사 사업 동향뿐만 아니라 문화관련 정보를 제공하고 있다. 특히 만화로 보는 IT 코너를 마련, 자사 서비스를 쉽게 설명하고 있다. 신성장 동력으로 육성하고 있는 첨단과학전투훈련장을 만화로 소개했고 스마트폰 서비스, 모바일 오피스 등을 주제로 만화를 제공했다.

SK C&C는 소셜네트워크서비스(SNS)를 적극 활용하고 있다. 지난 9월 27일 페이스북 공식 페이지를 오픈했으며 이를 통해 생활정보, IT이슈, 영화 이야기 등 다양한 정보를 제공해 호평을 받고 있다.

KTDS는 지난해말부터 'KTDS가 전하는 스마트워크 이야기' 블로그를 운영하고 있다. KTDS의 소식은 물론 일반 IT를 쉽게 설명해주는 '블링블링IT' 코너를 통해 휴가철 해외로밍, e북, 백업, 클라우드 서비스 등의 이슈를 전문가를 통해 쉽게 설명한다.

코오롱베니트도 '기후변화와 저탄소 녹색성장' 블로그를 개설, 기후변화에 대한 국내외 동향과 산업계 동향 등을 제공하고 있다.

IT서비스 업체 관계자는 "기존 사업 설명과 용어는 형식적이고 어려워서 고객은 물론 직원들도 자기 분야가 아니면 이해하기 어려웠다"며 "좀 더 고객에게 편안하게 다가가려는 노력의 일환"이라고 말했다.

강진규기자 kjk@

◆사진설명 : 삼성SDS가 홈페이지를 통해 제공하고 있는 웹비즈 소개 웹툰 모습(사진 위)과 LG CNS가 대외 뉴스레터를 통해 제공하는 만화로 보는 IT 코너에서 소개된 첨단과학전투훈련장 만화