김광규 한국브랜드협회 회장 "고객요구 먼저 알아야"

■ 2011 DT브랜드파워대상

'2011 DT 브랜드파워 대상' 선정기준은 조사결과와 함께 브랜드가치를 높이는 기능과 역할의 위치 파악과 동시에 소비자가 브랜드를 인지하는 정도, 인지도와 절대적 품질이 아닌 소비자가 지각하고 있는 브랜드의 품질, 브랜드가 주는 독특한 개성과 정서적인 차이점, 소비자의 브랜드에 대한 재 구매 성향과 충성도를 위주로 선정했다. 또, 브랜드를 소유하고 있는 기업의 이미지, 소비자가 감내할 수 있는 경쟁타사 제품과의 가격차이외에 브랜드의 현재와 미래의 경제적 가치를 결정짓는 요인인 브랜드 네임, 브랜드 로고, 상표권, 시장 환경, 시장 점유율, 브랜드의 역사성, 광고나 판촉방법, 브랜드에 대한 장기적 방향성인 사업 트랜드, 국제적인 인지도의 획득여부인 브랜드의 세계화 수준까지도 범주에 포함했다.

대상은 스마트TV, 에어컨, 이동 통신서비스, 무선데이터서비스, 초고속인터넷, 유무선통합, 노트북PC 등 대상, 금상, 소비자부분 20개 부문, 전문가부문 20개 부문으로 총 42개 품목 브랜드를 조사전문기관인 베스트사이트 조사결과를 근거로 선정했다.

기업의 제품과 서비스, 브랜드는 고객을 감동시켜야 할 뿐만 아니라 끊임없는 혁신과 경쟁력으로 차별화된 정체성(Identity)을 갖고 있어야 하며, 기업이나 생산자가 알리고 싶은 브랜드에서 이제는 소비자가 '브랜드를 직접 선택하고 싶어하는 것'이 무엇인지로 소비자보다 한발 앞서 먼저 '보이지 않는 소비자들의 요구'를 파악해내려는 노력이 무엇보다 선행돼야 한다.

기업 간의 기술력의 격차가 점점 없어짐에 따라 경쟁사에 의해 자사의 제품이 비교적 쉽게 모방되어 단 시일 내에 경쟁사 제품들과 경쟁하게 되지만, 경쟁력 있고 소비자의 마음속에 부각되어 있는 파워브랜드는 이러한 경쟁을 방지할 뿐만 아니라 기존 브랜드의 성공적인 이미지를 다른 제품에까지 부여할 수 있는 확장력을 갖고 있으며, 소비자에게 서비스나 제품을 구매하기 전, 그 기업에 대한 친근감을 주며, 제품 구매시에는 심리적인 안정감을 주는 역할도 하게 된다.

'2011 DT 브랜드파워 대상'에 선정된 기업들은 우리나라를 대표하는 독특하고 차별화된 제품개발과 함께 경쟁력 있는 글로벌 브랜드로 자리매김할 수 있도록 지속적인 브랜드관리를 통해 브랜드 중심경영의 패러다임이 이루어질 수 있는 계기가 되어야 한다. 행사를 주관한 디지털타임스 무궁한 발전과 함께 선정된 기업에 축하를 드린다.

이형근기자 bass007@

사진 : 김광규 회장