[DT발언대] 온라인 광고와 홍보 효과

김준형 카페24 마케팅센터 팀장
전문 쇼핑몰(소호몰)은 소자본 창업이 가능할 뿐만 아니라 시간과 장소 제약 없이 언제, 어디서나 상품 판매가 가능하다. 쇼핑몰 창업을 꿈꾸는 이들이 지속적으로 증가하는 것도 이 같은 이유가 크게 작용하기 때문이다.

하지만 전문 쇼핑몰은 오프라인 매장처럼 지나가는 사람이 우연히 들리거나, 불특정 다수의 방문자가 유입되기는 힘들다. 그런 점에서 주변의 친지나 친구들에게 입소문만 내면 저절로 물건이 팔릴 것이라는 생각은 매우 위험하다.

그렇다면 어떻게 내 쇼핑몰로 끊임없이 잠재고객들을 끌어들여 충성고객으로 만들 수 있을까.

우선 손쉽게 접근할 수 있는 것이 카페나 블로그를 통한 홍보 방법이다. 이는 상품과 관련된 콘텐츠, 관련 정보 등을 올리고 이를 통해 쇼핑몰에 방문자를 유입시키는 방법으로 지속적으로 콘텐츠를 생산ㆍ관리해야 하는 어려움이 있지만 별도 비용을 들이지 않고 홍보효과를 거둘 수 있다.

다음으로 쇼핑몰 운영단계나 주요 이슈에 맞춰 온라인 광고를 적절히 진행하는 것도 좋은 방법이다.

초기 창업자들이 가장 부담 없이 진행할 수 있는 온라인 광고 중 하나는 '키워드 광고'다. 온라인 쇼핑몰의 고객 대부분이 검색을 통해 유입된다는 점과 특정 키워드를 조회하는 고객일 경우 불특정 고객보다 구매 가능성이 높다는 점에서 효과적이다.

이와 함께 최근 이용자가 크게 늘고 있는 트위터, 미투데이 등 소셜네트워크서비스(SNS)를 이용한 마케팅도 적극 활용해 볼 만 한다. 카페24 등과 같은 쇼핑몰 솔루션 업체에서도 쇼핑몰과 SNS를 연동시킬 수 있는 서비스를 제공하고 있기 때문에 적극 활용해 보는 것도 좋다.

하지만 무엇보다 중요한 것은 내 쇼핑몰에 맞는 효과적인 홍보 방법과 광고 전략을 찾는 것이다. 내가 판매하는 상품의 특징과 사이트 분위기, 주요 고객층 등을 고려해 가장 적합한 수단과 방법을 선택해야 한다.

더불어 객관적인 검증을 받은 마케팅 전문가 그룹을 활용해 체계적인 관리를 받는 것도 장기적 측면에서 비용절감은 물론, 보다 실질적인 홍보 효과를 얻을 수 있는 방법이 될 것이다.