LG `B2B 전문 서비스센터` 오픈

LG전자(대표 남용)는 `B2B 전문 서비스센터'를 구축하고 B2B 고객 서비스 경쟁력 강화에 나선다고 18일 밝혔다.

LG전자는 서울, 대구, 광주 등 전국 8곳에 B2B 고객을 대상으로 전담 서비스 엔지니어 운영, 정기 점검 등을 담당하는 `B2B 전문 서비스 센터'를 순차적으로 열고 서비스를 시작한다. 새롭게 문을 여는 센터는 PC, 네트워크 모니터, 상업용 TV, B2B 스마트 폰 등 기존 공급 물량은 물론 향후 각 사업본부가 출시 예정인 B2B 제품의 서비스도 전담할 예정이다.

LG전자는 B2B 시장이 점차 확대되고 있으며 시장 잠재력 또한 높아 전문 서비스 센터를 열게 됐다고 밝혔다. LG전자는 지난해부터 B2B 서비스 구축을 위한 전략팀을 구성해 B2B 데이터베이스 구축, 전담 콜센터 운영 등 프로젝트를 진행해 왔으며, 최근 B2B 서비스 관련 인력과 시설 구축을 완료했다. LG전자는 기존 B2B 사업 뿐 아니라 호텔 솔루션 및 LED 조명 등 신규 B2B 사업 영업활동도 지원할 계획이다.

LG전자 한국서비스담당 유승국 상무는"B2B 시장이 확대됨에 따라 B2B 고객을 위한 전담 서비스가 필요한 시기가 도래했다"면서 "B2B 전문 서비스센터를 통해 고객들에게 한 차원 높은 양질의 서비스 제공은 물론 수준 높은 기술지원을 다할 것"이라고 밝혔다.

이형근기자 bass007@