삼성생명, 간호사가 보험금 심사

전직 간호사들이 해박한 의료지식을 토대로 생명보험사 보험금 심사 분야에서 활약하고 있어 눈길을 끌고 있다.

삼성생명은 25일 보험심사 인력 200명 중 10%를 차지하고 있는 간호사 출신 직원들이 좋은 평가를 받고 있다고 밝혔다. 삼성생명은 지난 2005년부터 간호사 출신을 선발하기 시작했다.

이들은 약어 투성이인 병원 기록지를 해독하는 능력이 탁월하고 의사들과 네트워크가 갖춰져 있다는 점에서 각광받는다고 삼성생명은 말했다.

이대목동병원에서 근무했던 양진영 과장은 "수술기록지를 보면 구체적인 내용까지 한눈에 파악할 수 있다"고 말했다.

대전 선병원 출신인 장은아 과장은 "지역 의사들을 통해 빠르게 변화하는 의료기술과 치료경향 등을 파악해 보험금 심사시 참조한다"고 말했다.

이들은 또 고객에게 거꾸로 정보를 제공하기도 한다.

동아대 일반외과에 근무했던 이경희 과장은 최근 강도 폭행사건을 당해 코를 다친 고객의 서류를 검토하다 국민건강보험 혜택을 받을 수 있다는 사실을 알려줬다.

더불어 고객 민원을 처리하는데도 능력을 발휘하고 있다고 삼성생명은 말했다.

경희의료원 출신의 김금옥 과장은 "의료지식을 바탕으로 설명을 하면 고객이 좀더 쉽게 수긍한다"고 말했다.