한국MS, 고객지원 사이트 오픈

한국마이크로소프트(대표 김 제임스 우)는 고객지원 웹사이트 `스텝 바이 스텝'(support.microsoft.com/gp/sbs_index/ko)'을 오픈했다고 21일 밝혔다.

제품 사용시 발생하는 궁금증이나 문제점들을 손쉽게 해결할 수 있도록 기술자료를 모아 둔 것으로 한국MS 콜센터와 온라인 고객지원 사이트로 들어오는 문의 가운데 상위 80%에 해당하는 50여 개의 문항을 제품별ㆍ주제별로 분류, 각 질문에 대한 상세한 해결방법을 제시했다.

또 윈도 비스타, 윈도 XP, MS 오피스 2007, 인터넷 익스플로러, 윈도 미디어 플레이어 등제품별 서비스팩 설치나 보안 업데이트, 오류 메시지에 대한 처리 방법 등을 안내하고 있다.

강진규기자 kjk@