[DT발언대] `인터넷전화` 활성화를 위하여

신동석 SK브로드밴드 홍보팀 대리


지난주 방송통신위원회는 그동안 말이 많던 인터넷전화 번호이동제 시행을 위한 고시 개정을 의결하고 이달중으로 본격 시행하겠다고 발표했다.

인터넷전화는 초고속인터넷과 같은 IP망을 함께 사용하기 때문에 기존 시내전화에 비해 기본료 및 통화요금이 상대적으로 저렴한 것이 장점이다. 또한 가입자간 무료통화, 시내외 단일요금, 저렴한 국제전화 요금이라는 다양한 매력을 가지고 있는 신개념의 전화 서비스라고 할 수 있다.

많은 기업들이 인터넷전화를 선보인지 시간이 꽤 지났지만 그동안 활성화되지 못했던 가장 큰 걸림돌은 2003년 인터넷전화가 기간통신 역무에 편입되면서 부여받은 '070'이라는 국번을 반드시 사용해야 한다는 점이었다. '070'국번이 전화정보서비스 '060' 및 착신대표번호서비스 '080'과 비슷한 종류의 서비스로 인식되면서 수신자들이 불법 스팸 전화번호로 오인, 일부러 전화를 받지 않는 현상이 나타났기 때문이다. 이를 해소하기 위한 노력의 결과 이번에 이동전화, 시내전화와 같이 인터넷전화에도 번호이동제가 도입된 것이다.

하지만 아직도 인터넷전화가 활성화되기 위해 가야할 길은 멀다. 서비스 초기부터 최근까지 112, 119 등 긴급통화 및 위급상황 발생 시 위치추적 서비스가 지원되지 않아 많은 사용자들이 불편을 겪었다. 이 문제 또한 우여곡절 끝에 해결되긴 했지만 아직도 1566, 1588 등과 같은 일부 전국 대표번호 서비스가 인터넷전화에서 발신할 경우 착신이 되지 않는 문제는 해결되지 않은 상태다.

'화룡점정'이라는 말이 있다. 아무리 훌륭한 용의 그림이라도 마지막 마무리인 눈을 제대로 그려 넣어야 비로소 그 가치를 올곧게 발휘할 수 있다는 의미다. 아무리 값싸고 편리한 인터넷전화라 해도 미흡한 부분이 한 가지라도 남아있다면 결코 훌륭한 서비스로 자리 잡을 수 없을 것이다. 진정한 인터넷전화 활성화를 위해 업계는 물론 당국의 정책적 세심함이 필요한 시점이다.