[DT발언대] 위젯환경에서의 사업 성공조건

이송희 옴니텔 콘텐츠사업1팀 과장


무선시장의 새로운 비즈니스 모델로 주목받고 있는 위젯(Widget). 콘텐츠 이용환경의 개선과 유통의 변화, 오픈 정책으로 요약될 수 있는 새로운 모바일 비즈니스 플랫폼의 출현은 웹2.0이라는 시대적 환경과 맞물려 새로운 사업모델을 창출할 수 있는 좋은 기회를 제공하고 있다. 아직은 초기시장인 만큼 비즈니스 모델의 불확실성과 리스크가 상존하고 있지만 내년은 '위젯의 해'라고 해도 과언이 아닐 정도로 모바일 사업자간 격전이 예상된다.

위젯은 외관상으로 가장 큰 차이점을 보인다. 그간의 깊숙한 곳에 있던 콘텐츠를 대기화면에서 구현하기 때문에 심미적이고, 간결하며, 심플한 서비스 설계가 필요하다. 또 누구나 쉽게 만들고 이용할 수 있으며 이용자간 또는 플랫폼간 공유도 가능해야 할 것이다. 여기에 고객들의 관심을 지속적으로 불러일으킬 수 있도록 체계적인 관리가 이루어져야 한다는 점도 위젯 사업자들이 고민해야 할 부분이다.

오픈 비즈니스 플랫폼의 위젯은 특화된 콘텐츠의 개발도 요구된다. 플랫폼의 개방을 통해 이동통신사 비즈니스 영역내의 제한된 사업구조에서 벗어나는 만큼 단순 정보 제공이 아닌 독특하고 전문화된 콘텐츠 발굴에서부터 경쟁이 이루어져야 한다. 온ㆍ오프라인의 전문 콘텐츠 제공업체와의 제휴를 통한 서비스 제공이나 개인화된 핵심 서비스만 담아내는 새로운 기술 등을 생각할 수 있다.

위젯의 출현은 모바일광고 비즈니스 모델의 본격적인 시작을 알리는 동시에 새로운 마케팅 채널도 창출할 것으로 예상된다. 마케팅 채널형 위젯을 만들어 부착하고 고객들간 널리 전파하게 하게 한다면 훌륭한 대고객 홍보채널을 보유할 수 있게 된다. 물론 이러한 마케팅 채널로의 구축에는 고객들에게 제공하는 혜택을 보다 확대 제공하는데 초점을 맞춰야 한다는 점을 간과해서는 안될 것이다.

이와 같은 다양한 사업방향 속에 위젯 서비스가 만들어지고 고객들에게 사용되면서, 다시 그 위에 새로운 위젯이 창출되는 위젯 비즈니스의 선순환 모델을 기대해본다.