KT-컨버지스, 네트워크 IT 서비스 제휴

KT는 31일 롯데호텔에서 컨택(콜)센터 아웃소싱 글로벌 1위업체인 미국의 컨버지스와 전략적 제휴를 맺고 마케팅을 통해 네트워크 IT서비스를 국내에 본격화하기로 했다.

양사는 앞으로 네트워크, 운영소프트웨어(어플리케이션), 통합시스템, 인력 운영 및 고객관리 등 컨택센터 관련 모든 솔루션을 통합적으로 제공해 기업간 윈-윈 효과를 도모하고 협력범위를 점차 확대해 나갈 방침이다.

협약식에 참석한 KT 남중수 사장은 "기업들의 컨택센터에 KT의 유무선 통합네트워크와 선진 인력운영이 통합된 고품질 서비스를 제공함은 물론 컨버지스의 앞선 고객관리 노하우를 적용함으로써 비용절감 및 기업경쟁력 강화에 큰 도움을 줄 것으로 기대한다"고 밝혔다.

컨버지스는 미국 오하이오주 신시네티에 본사를 둔 다국적기업으로 연간 28억달러 매출을 올리는 컨택센터 아웃소싱 글로벌 1위 업체로 이번 제휴를 통해 국내시장에 진출할 예정이다.







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