[웹로그분석솔루션] 웹 방문자를 살펴라 성공 열쇠 있을지니~

접속자 수ㆍ유형 등 유용한 마케팅 자료로

사이트 운영ㆍ온라인 광고 활용에 필수적

국내시장 100억 규모…급속한 확산 추세


"4ㆍ5년 전만 해도 웹 로그 분석 솔루션은 IT 담당자들의 전유물이었습니다. 하지만 요즘은 마케팅이나 기획 부서에서 주로 사용하고 있습니다."

웹 로그 분석 솔루션 분야에 10년 이상 몸담고 있는 노병채 애드버네트 사장은 최근 웹 로그 분석 솔루션 시장의 변화를 이렇게 설명했다.

과거에는 IT 담당자들이 웹 로그 분석 솔루션을 주로 사용하면서 방문자수나 운영상의 문제 체크 등 시스템 관점에서만 관심을 갖고 사용했지만, 최근 이를 주로 사용하는 부서가 마케팅과 기획부문으로 바뀌면서 웹 로그 분석 결과를 어떻게 활용할 수 있는지, 즉 비즈니스 관점에서 바라보기 시작하고 있다는 것이다.

이같은 변화는 한달 검색광고비 지출이 1억원 이상인 기업이 늘어나는 등 온라인이 단순 홍보의 장에서 탈피해 마케팅의 주요 수단으로 활용되는 경우가 빠르게 늘어나고 있기 때문이다. 이에 따라 온라인 비즈니스에 대한 투자를 성과로 연계하기 위한 툴로 웹 로그 분석 솔루션을 인식되고 있다.

실제로 급변하는 인터넷 환경에서 웹사이트의 성공적인 운영은 방문자들의 행위를 얼마나 잘 이해하느냐에 달려 있고 그 정보를 웹 로그 분석을 통해 얻을 수 있다.

웹 로그 분석의 사전적 의미는 웹사이트의 방문객이 남긴 자료를 근거로 웹의 운영 및 방문 행태에 대한 정보를 분석하는 것이다.

방문객이 웹사이트에 방문하게 되면 웹 서버에는 액세스 로그, 에이전트 로그 등의 자료가 파일 형태로 기록된다. 이를 통해 누가 무엇을 읽었는지, 오류가 있었는지, 경유지 사이트와 검색엔진 키워드 등의 단서, 웹 브라우저의 종류, 버전, 운영체계, 화면 해상도 등의 정보를 알 수 있다.

웹 로그 분석에 의해 얻은 방문자 수, 방문 유형, 각 웹 페이지별 방문 횟수, 시간ㆍ요일ㆍ월ㆍ계절별 접속 통계 등의 자료는 웹의 운영 및 마케팅 자료로 유용하게 이용된다.

제노 관계자는 "비즈니스 진행의 '계획-실행-측정-평가' 단계에서 측정의 중요성이 강조되고 있다"고 말하고 "웹 로그 분석이 인터넷 웹사이트를 주축으로 하는 이비즈니스에 있어 필수 불가결한 요소로 그 중요성이 강조되는 이유"라고 말했다.

최근의 웹 로그 분석 솔루션 제품들은 국내 웹 환경 및 온라인 마케팅 트렌드에 맞는 기능과 구성을 선보이면서 사용자들을 만족시키고 있다. 온라인 마케팅에 특화된 웹 로그 분석, 웹사이트 운영에 특화된 웹 로그 분석, 쇼핑몰 운영에 특화된 웹 로그 분석, 고객관계관리(CRM) 지원을 위한 웹 로그 분석 등 기능별, 요구별로 선택, 사용할 수 있는 다양한 형태로 제공돼 고객의 선택 폭을 넓히고 있다.

이에 따라 그동안 옵션 성격의 시스템으로만 인식돼 온 웹 로그 분석 솔루션은 최근 웹 사이트 운영, 온라인 광고, 쇼핑몰 운영, 블로그 관리 등 각종 온라인 비즈니스를 하는데 있어 필수 시스템으로 자리잡고 있다.

최근 웹 로그 분석 솔루션 분야의 주요 변화 중 하나는 분석 결과가 비즈니스와 연계되는 것이 일반화되면서 솔루션 공급과 함께 컨설팅을 요구하는 경우가 많아졌다는 것이다. 이같은 수요에 맞춰 솔루션 기업들도 웹 로그 분석 보고서는 물론, 웹 로그 분석 결과치를 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 함께 컨설팅하기 위해 노력하고 있다.

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노병채 사장은 "현재 세계 웹 로그 분석 솔루션 시장 규모는 연간 10억달러이고, 국내시장은 세계시장의 1%인 100억원 정도로 추정된다"며 "온라인을 통한 비즈니스가 빠르게 확대되면서 온라인 비즈니스에 대한 분석 수요 역시 커지고 있기 때문에 국내 웹 로그 분석 솔루션 시장의 급격한 성장이 예상된다"고 말했다.

강동식기자 dskang@