[디지털포럼] 서비스 중심 모바일비즈니스

황기수 코아로직 사장


모바일 멀티미디어 비즈니스는 최근 5년간 급속하게 성장해왔다. 멀티미디어 기술이 모바일 환경에 빠르게 적용되면서 갈수록 모바일 기기도 다양해져 가고, 기술의 수명 주기도 점점 짧아져 가히 혁신적인 모바일 멀티미디어 기술발전을 이루게 되었다.

다양한 모바일 기기에 멀티미디어 기능을 구현하기 위한 칩의 반도체공정도 점점 미세해져 가면서 설계비용이 기하급수적으로 증가하고 있고, 설계기술의 복잡화에 따른 개발비용의 한계를 극복하기 위해 팹리스가 대형화되고 있다. 대형화된 팹리스들은 고객에게 시스템 솔루션 단위로 비즈니스를 전개하고 있으며, 소규모 업체들은 비즈니스의 수직계열화를 이루어 이들과 활발한 정보교환과 공동협력을 이뤄나가야 하는 상황이다.

급변하는 모바일 환경에서 혁명을 이룰 수 있었던 요인 중 하나는 관련 모든 비즈니스가 독립적인 각각의 사업에서 출발했지만 이제는 개방과 통합의 서비스 중심으로, 규모 있는 비즈니스로 변화하고 있다는 것을 알 수 있다.

모바일 시장에 무수히 많은 하드웨어 기술과 소프트웨어 서비스가 존재하는 상황에서의 경쟁력은 '서비스 플랫폼'이 어떤 수준까지 가능한가에 달려 있다. 고객 중심의 서비스 플랫폼이란 결국 고객이 원하는 맞춤형 서비스로 기존기술 그대로든, 선택적으로 원하든, 기존기술에 새로운 서비스를 결합된 형태든, 어떤 형태로든지 제공할 수 있어야 한다는 것이다.

이런 서비스를 제공하려면, 빠르게 구현하고, 빠르게 대응할 수 있는 유연한 아키텍처와 플랫폼을 기반으로 하는 비즈니스가 선행되어야 한다.

또, 이런 환경에서 팹리스 기업들이 경쟁력을 갖기 위해 제조, 생산의 아웃소싱인 전자기기 위탁생산 서비스(EMS)와 주문자 상표부착생산 방식(ODM)으로 고객이 원하는 서비스를 빠르게 제공할 수 있어야 한다.

이와 함께 서비스의 편리성을 고려하여 팹리스는 칩 개발 시 고객이 요구하는 빌딩블록을 만들어 고객마다 요구하는 서로 다른 서비스를 구현할 수 있는 비즈니스로 변화해야 한다. 따라서 칩 업체들이 토탈 솔루션을 제공하여 칩에 시스템을 구현하는(System On Chip; SoC) 기존 기술에서 칩에 서비스를 구현하는(Service on Chip; SoC) 좀더 역동적인 비즈니스 모델로의 변신을 할 수 있다.

모바일 비즈니스의 패러다임이 서비스 중심으로 변화하고 있다. 네트워크의 개발과 무선망 개방, 모바일 풀브라우징 보급 등의 환경적인 변화로 인해 모바일 시장과 인터넷 시장이 사업의 구분 없이 서비스 중심의 통합된 비즈니스로 이동하고 있다.

이에 이동통신사, 포털사, 휴대폰 단말기 제조사간의 비즈니스 경계가 사라져가고 있다. 단말벤더가 센세이션을 일으키는 스마트폰의 출시를 통해 이통사를 선택하는 진기한 풍경도 생기고, 포털사는 독자적인 휴대폰 개발을 진행하고 있다. 디바이스 업체들은 다양한 콘텐츠와 UI를 가지고 통합포털을 제공하고 있다. 또한 칩 회사들은 유저 인터페이스를 편하게 쓰기 위한 노력으로 단순히 하드웨어 제공이 아닌 고객이 원하는 토털 서비스 솔루션을 제공할 수 있다. 이런 서비스가 가능해지면 대량 물량을 생산해 비즈니스 고객에게 제공하던 서비스가 소량의 맞춤 서비스가 가능한 니치시장(Niche market)의 중요성도 증대된다.

따라서, 향후 모바일 멀티미디어 칩 회사들은 비즈니스 고객에게 시스템을 제공하는 B2B비즈니스에서 일반 고객에게 쉽고 편리하게 원하는 서비스를 제공하는 B2C로 옮아가는 새롭게 변화된 패러다임을 만들어 가게 될 것이다.