균형성과표(BSC, Balanced Score card)는 조직의 사명과 전략을 측정할 수 있는 지표로 바꿔주는 방법론입니다. 컨설턴트인 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨 로버트 카플란 교수가 공동 개발한 것으로 현재 미국과 유럽에서는 널리 확산됐으며 대표적 무형자산 평가시스템으로 자리매김했습니다.

재무ㆍ고객ㆍ내부프로세스ㆍ학습과 성장 등 4분야로 구분해 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하는 형태입니다. BSC는 전략에서 도출된 측정지표를 통합하는 새로운 관리시스템으로 국내에서도 최근 경쟁적으로 도입하고 있습니다.

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