알서포트, HW형 원격지원 제품 출시

리모트콜 사용 편의성 높여


원격지원 솔루션 전문기업인 알서포트(대표 서형수)는 자사의 원격지원 솔루션(리모트콜)을 내장한 하드웨어(HW) 제품인 '리모트콜 어플라이언스(사진)'를 출시했다고 19일 밝혔다.

리모트콜 어플라이언스는 원격지원 시스템을 표준화한 HW 장비에 설치해 복잡한 네트워크 환경설정이나 프로그램 설치작업 없이 바로 사용할 수 있도록 설정된 제품이다.

이 제품은 빠른 제어속도, 어떤 네트워크 환경도 지원하는 유연성, 다양한 보안기능 등 기존 리모트콜의 특징을 유지하면서 네트워크의 서버 랙에 바로 장착해 사용할 수 있도록 콤팩트하면서도 안정적으로 설계된 HW에 제품을 탑재됐다.

회사측은 그동안 소프트웨어(SW) 제품만 판매해왔으나, 복잡한 네트워크 및 시스템 환경으로 인해 고객들이 설치에 어려움을 겪는 문제가 있고, 원격지원 과정을 녹화해 저장하거나 원격지원 관련 로그파일을 저장하는 공간이 증가하는 등 별도의 어플라이언스 제품에 대한 수요가 커져 HW형 제품을 선보이게 됐다고 설명했다.

서형수 알서포트 사장은 "원격지원 솔루션을 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 하기 위해 2년여 간 준비 끝에 HW형 제품을 출시하게 됐다"며 "고객 입장에서 HW와 SW가 일체화된 제품을 구입함으로써 일원화된 서비스를 받을 수 있어 설치와 사용은 물론, 유지관리가 쉬워진 것이 최대 장점"이라고 말했다.

강동식기자 dskang@