디지털복합기 업계 "지금은 IT 공부중"

신도리코ㆍ한국후지 등 솔루션 사업 강화
영업사원 교육 네트워크ㆍ서버 분야 확대


`디지털복합기 업계는 IT 교육 중.'

디지털복합기 업체들이 솔루션 회사로 변신을 꾀하면서 전문인력을 확충하고 IT 교육에 집중하는 등 회사 리뉴얼에 박차를 가하고 있다.

28일 업계에 따르면 신도리코(대표 우석형)는 올해 300명의 직판 영업사원을 대상으로 컴퓨터와 네트워크 교육을 마치고 내년부터 3000명에 달하는 대리점 영업사원을 대상으로 IT 교육을 실시한다.

이어 올해 컴퓨터와 네트워크 교육을 마친 직판 영업사원을 대상으로 내년부터는 서버 등 IT 전문분야로 교육을 확대할 방침이다.

신도리코는 영업사원에 대한 솔루션 교육을 강화하기 위해 서울 성수동 본사에 `SDNA(Sindorico Digital Network Area)'라는 전문 교육장을 운영하고 있다. 또 향후 신규 인력은 솔루션에 대한 이해도가 높은 IT 전문가급 인재를 우선적으로 채용할 방침이다.

이 회사 관계자는 "올해 문서관리나 보안 등 솔루션이 보강될 때마다 영업사원에 대한 교육이 진행되기 때문에 SDNA는 연중 무휴에 가깝게 운영되고 있다"고 말했다.

이 회사는 또 디지털복합기 업체로는 처음으로 컴퓨터 관련 국제인증을 취득, 내년 1월 인증패를 받을 예정이다.

한국후지제록스(대표 정광은)는 올해 기존 인력의 15%에 달하는 150여명을 신규 채용했고, 이 중 절반이 넘는 80여명을 솔루션 영업이 가능한 인력으로 뽑아 솔루션 영업 보강에 주력하고 있다.

또 후지제록스는 일반적인 직무교육 외에 영업사원을 대상으로 일본 후지제록스와 미국 제록스의 교육 프로그램을 도입해 시행하고 있으며, 능력별로 등급을 부여해 각 계층에 맞는 차별화된 교육프로그램을 운영하고 있다. 특히 영업사원을 문서관리 전문가로 변신시킨 다는 취지에서 `도큐 컨설턴트'로 개칭했고, 이들의 업무능력 배가를 위해 각종 솔루션 및 PCㆍ서버, 네트워크 교육 등을 진행하고 있다.

캐논코리아비즈니스솔루션(대표 김대곤) 역시 전문 인력 확충과 함께 영업사원들의 솔루션 능력 배가를 위해 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있다. 2001년부터 전기 전자 관련 전공자 중 서버, 네트워크 자격증 소유자를 영업사원을 우선 채용하고 있고, 자체적으로 PCㆍ네트워크 교육, 캐논 솔루션 교육 등을 실시하고 있다. 또 올해부터 솔루션 제품 영업강화를 위해 디지털 영업사원 중 우수인원 50여 명을 선발, 1∼2개월간 정기적인 교육과 특별 강화 프로그램을 시행하고 있다.

이처럼 디지털복합기 업체들이 영업사원에 대한 IT 교육에 집중하고 있는 것은 현장에서 발생하는 문제에 빠르게 대응하고, 솔루션이 고객에게 어떤 혜택을 주는 지 이해도를 높이기 위해서다. 특히 영업사원의 IT 능력이 결국 회사 매출과 직결되는 구조로 영업방식이 변화하고 있어 IT 영업사원 확보와 전문지식 배가에 회사의 사운을 걸고 있는 상황이다.

이근형기자 rilla@