아웃소싱은 비용절감 이상의 효과

이제까지 '아웃소싱은 비용절감이다.'라는 등식이 나타내듯, 아웃소싱의 가장 주된 요인은 비용절감이었다. 그러나 이노베이션ㆍ필요성과 같은 요인이 더욱 절실하게 되자, 이제 전세계 기업들은 프로젝트 아웃소싱을 위한 결단을 내릴 시점이 다가왔음을 느끼고 있다.

미국은 전 분야에 걸쳐 아웃소싱이 가장 활발하게 수행되어져 왔으며, 유럽이나 아태지역 기업들도 사업상의 요인에 따라 서서이 이러한 시류에 합류하고 있다.

Michael F Corbett & Associates의 CEO 겸 대표로 아웃소싱 전문가인 Michael F Corbett는 "글로벌 아웃소싱 규모는 1998년 2조달러에서 올 해는 5조달러 시장으로 성장할 것이다. 또한, 인도의 아웃소싱 시장은 매년 50% 이상 증가하여 1,2년 내로 1조달러 이상의 큰 몫을 차지할 것이다."라고 말했다.

미국은 전세계 아웃소싱 최대국이며, 캐나다 호주 등이 아직은 총 GDP에서 차지하는 몫이 작기는 하지만, 매우 적극적으로 추진하고 있다. 유럽, 아태지역, 일본 시장은 언어문제가 큰 애로사항이었으나, 유럽 국가들은 이제 아웃소싱의 잇점을 인식하여 늘려가고 있다고 덧붙였다.

미국이 인도와 같은 지역으로 부터 아웃소싱을 금지하려는 법적인 움직임이 강해지고 있지만, 선거를 의식한 분위기에 따른 것이며, 미국경기가 살아나면 곧 사라질 것이라고 그는 설명했다.

하이테크의 해외현지 활성화로 인해 잃는 것보다 미국 경제에 보탬이 되는 것이 더 많을 것이라고 Corbett 대표는 말했다.

결국 아웃소싱은 이노베이션을 가능케 할 것이다. Corbett Associates가 발표한 한 서베이에서 기업의 1/3이 비용을 낮추기 위함이고 27%가 필요성에 의해서라 응답했다. 아웃소싱을 위한 또 다른 이유로는 시장의 빠른 진입, 기술력의 숙지, 다양한 가격 조정, 매출 증가, 자본 보존, 질적 향상 등으로 나타났다.

광고, 일반에 연계된 것 그리고 정보기술과 같은 다양한 분야에 아웃소싱 기회는 무한하다. 그러나 아마도 가장 큰 시장은 여행이나 비용, 인력, 수취계정, 지불계정 등등 분야의 트랜잭션을 기반으로한 서비스라고 강조했다.


<자료제공:(주)비티엔> (www.gate4india.com)>