정보화 필요하나 비용 감당못해..100대 중기수요조사

대부분의 중소기업이 정보시스템의 필요성을 절감하고 있으나 체계적인 전략 부재와 도입효과의 불확실성 때문에 정보시스템 도입을 망설이고 있는 것으로 나타났다.

기업정보화지원센터(센터장 임춘성)가 최근 국내 100개 중소기업을 대상으로 조사한 `100대 중소기업 정보화 수요조사' 보고서에 따르면 설문에 응한 기업은 모두 기업의 경쟁력 강화에 정보시스템의 활용이 반드시 필요하다고 응답했다.

정보시스템 도입시 애로사항을 묻는 질문에 대해서는 △고가의 도입비용이라는 응답이 가장 많았으며. 다음으로 △체계적인 정보화추진 전략 부재 △내부 전문인력 부족 △도입효과의 불확실성 등을 꼽았다.

이에 대해 보고서는 "중소기업 IT화 사업 등 직접적인 자금지원 사업이 2년 넘게 진행되고 있음에도 불구하고 도입비용이 가장 큰 애로사항으로 지적되고 있는 점에 주목할 필요가 있다"며 "직접적인 자금지원보다 중소기업에 적합한 정보시스템 도입에 대한 효과 분석 방법론을 개발ㆍ보급하는 것이 필요하다"고 지적했다.

향후 1~2년 내 정보시스템 투자계획에 대해서는 응답기업의 79%가 투자계획이 있다고 답했다. 그러나 정보화 투자 효과에 대해서는 22%의 기업만이 효과를 보았다고 응답했으며 78%의 기업은 효과가 없거나 모르겠다고 답했다.

또 정보화 투자효과에 대한 평가를 실시하고 있는 기업은 26%에 불과했으며, 대부분 평가방식 획득이 곤란하고 전문인력이 없기 때문에 투자효과 분석이 힘들다고 답했다. 이를 개선하기 위해서는 중소기업에 적합한 투자효과 분석모델을 개발ㆍ보급하고 지속적으로 교육할 수 있는 방안을 마련하는 게 시급하다고 보고서는 주장했다.

중소기업에 필요한 정보화 지원정책에 대한 질문(복수응답)에는 △자금지원이라는 응답이 가장 많았고, 다음은 △업무절차 표준화 및 핵심성과지표 △솔루션 보급,△정보화 교육 순으로 나타났다.

핵심성과지표 관리에 대한 필요성에 대해서는 91%가 긍정적으로 답했으나, 현재 관리하고 있는 핵심성과지표의 수를 묻는 질문에는 39개 기업이 핵심성과 지표가 없거나 잘 모르겠다고 답했으며, 49개 기업은 관리지표의 수가 1~5개라고 응답해 제대로 성과관리를 하고 있는 기업은 거의 없는 것으로 조사됐다. 핵심성과지표의 관리와 경영성과 향상간의 관계에 대한 질문에는 응답기업의 94%가 없거나 모르겠다고 답변했고, 관리의 애로사항으로는 △전문인력부재 △업종에 맞는 핵심성과지표 도출 어려움 △적합한 솔루션 부재 등을 들었다.

장윤옥기자