포스데이타, SI부문 원스탑 고객지원서비스

포스데이타(www.posdata.co.kr 대표 김광호)는 SI부문 프로젝트 종료 고객에 대한 사후 관리 서비스를 위해 사업부문별로 산재해 있던 지원 창구를 통합해 원스톱 고객지원서비스를 실시한다고 31일 밝혔다.

대외고객 지원 창구는 SW개발사업부 내 고객지원센터로 단일화돼 이미 완료한 프로젝트의 사후관리와 기술지원을 제공한다. 특히, 포스데이타는 유지보수 보증기간이 만료된 고객에 대해서도 이러한 고객지원 서비스를 제공, 프로젝트 종료 후 자칫 소홀해지기 쉬운 고객들의 만족도를 높인다는 계획이다.

포스데이타는 고객이 지원을 요청할 경우 사안에 따라 대응방안을 수립해 지원하고 그 결과를 매달 경영진에게 보고해 운영사항을 집중 관리할 계획이다. 포스데이타 관계자는 "SI부문의 고객지원센터를 통합함으로써 고객의 업무문의 접수에서 피드백까지 소요되는 시간을 대폭 단축할 수 있게 됐다"며 "고객의 요구사항을 종합 분석해 관련 직원들이 공유함으로써 보다 효율적이고 체계적인 고객 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. 고객지원센터 연락처는 080-918-8282, 031-779-2800이다.

장윤옥기자