[특집-기업용 메신저] 양키그룹 전망

기업용 메신저 6단계로 진화


"기업용 IM 솔루션 시장이 본격적으로 확대되기 위해서는 IM 활용을 통해 실질적인 효과를 얻을 수 있어야 한다. 이를 위해서 IM과 기업 정보시스템과의 통합 수준이 높아져야 하며, 이를 통해 업무생산성과 효율성을 높이는 것은 물론 실질적인 부가가치를 제공할 수 있어야 한다."(양키그룹)

시장조사 전문업체인 양키그룹은 기업용 IM 시장이 향후 3년여에 걸쳐 기업내 IM 활용의 필요성을 인식하는 단계에서부터 주요 IM 솔루션간 진정한 상호운영성을 확보하는 단계까지 6단계의 진화 곡선을 그려 나갈 것이라고 전망했다.

양키그룹은 기업용 IM의 진화 단계를 기업내 IM 사용 필요성 인정→임직원의 IM 활용 방안에 대한 정책 수립→공개용 IM 클라이언트의 사내 사용 제어→서버 기반의 IM 시스템 구축→기업용 IM 시스템과 다른 애플리케이션의 연동→주요 IM 시스템간 진정한 상호연동성 확보 등으로 전망했다.

이중 첫 번째 두단계는 기업용 IM이 도입되는 단계를, 세 번째와 네 번째 단계는 기업용 IM에 대한 관리 단계를, 마지막 두단계는 통합과 크로스 플랫폼간 통신이 가능한 단계를 보여준다.

양키그룹은 마지막 두 단계에 이르러야 기업들이 진정한 IM의 효과를 얻을 수 있을 것이라고 설명했다. 고객관계관리(CRM)나 전사적자원관리(ERP) 시스템이 IM 클라이언트와 통합되는 것이 그 예라고 할 수 있다.

주요 IM시스템간 상호운영성과 관련해 양키그룹은 SIP�SIMPLE 같은 상호운영성 표준들이 광범위하게 확산되면서 향후 12개월에서 18개월내에 크로스 플랫폼 IM 상호운영성이 본격화될 것으로 전망했다,

박서기기자