한솔텔레콤-아웃바운드 향상솔루션 발표

시스템통합 전문기업인 한솔텔레컴(www.hansoltelecom.co.kr 대표 유화석)은 10일 국내 최초로 아웃바운드 콜센터 효율 향상 솔루션인 `컨택 플러스(Contact Plus)`를 발표하고, 금융권을 대상으로 본격적인 마케팅 활동에 나섰다.

한솔텔레컴은 10일 어바이어코리아, 이네트, 성진C&C 등 CTI 관련 솔루션 업체와 공동으로 `아웃바운드 효율화 솔루션 발표`세미나를 개최하고 이날 처음으로 `컨택 플러스`를 소개했다.

이번에 발표된`컨택 플러스`는 한솔텔레콤의 아웃바운드 콜센터 기술력과 시스템비즈니스(대표 강호석)의 데이터마이닝 엔진기술이 합쳐진 제품으로, 통화타겟이 되는 주요 대상과의 통화성공률을 극대화 한 제품이다.

특히 기존의 아웃바운드 시스템이 고객DB에서 추출한 리스트를 가지고 기계적으로 통화를 시도하는 반면, `컨택 플러스`는 기존 아웃바운드 시스템에 추가 설치가 가능하고 개인마다 시간대별 통화가능성 분석자료와 데이터마이닝을 거쳐 만들어진 개인별 통화 모델로 통화성공율을 높일 수 있다.

한솔텔레콤측은 연체관리에 비상이 걸린 카드사를 비롯해 보험사, 캐피탈 등 주요 금융사들을 대상으로 시장을 넓혀나갈 방침이다.

최경섭기자