옥션 고객서비스업무 유베이스가 아웃소싱

고객관리 아웃소싱 서비스업체인 유베이스(www.ubase.co.kr 대표 박대용)는 인터넷 전자상거래 전문기업인 옥션과 고객서비스센터(CS) 업무 아웃소싱 계약을 체결했다고 22일 밝혔다.

이에 따라 유베이스는 옥션의 고객과 관련한 데이터를 분석하고 CRM(고객관계관리)에 기반한 토탈 고객관리 서비스를 제공할 계획이다.

본격적인 고객서비스는 5월초부터 운영될 예정이며, 총 70명의 고객관리 전문인력이 옥션고객들을 대상으로 업무를 시작할 방침이다.

유베이스 박대용 사장은 "그동안 축적된 고객서비스 경험과 전문화된 운영 시스템을 활용해 대 고객서비스를 제공할 방침"이라면서 "옥션은 고객서비스 지원을 위한 관리비용을 절감하고 높은 수준의 서비스를 제공받게 될 것"이라고 말했다.

최경섭기자