[특집-2002 IT 히트상품] 사이버뱅킹:마케팅/우리은행 `인터넷뱅킹`

우리은행(www.wooribank.com 은행장 이덕훈)은 지난 9월 인터넷뱅킹 가입고객이 200만명을 돌파했다. 지난 99년 11월 서비스를 시작한 지 2년 만인 지난해 11월 가입고객 100만명을 돌파했고 또다시 10개월여 만에 200만명을 넘어선 것이다.

이 인터넷뱅킹서비스는 그동안 각종 언론과 한국능률협회 등 공신력 있는 외부기관 평가에서 수 차례 '최우수 인터넷뱅킹'으로 인정받았다.

이 은행의 인터넷뱅킹 장점은 고객이 손쉽게 금융업무를 볼 수 있도록 최대한 고객편리성을 강조했다는 데 있다. 예를 들어 인터넷뱅킹을 통한 대학 등록금납부서비스의 경우 학생이 인터넷뱅킹에 접속해 학번만 입력하면 등록금내역 조회 후 인터넷뱅킹으로 즉시 결제가 가능하다. 등록금을 관리해야하는 학교측도 학교와 은행간 등록금 파일전송(이메일 전송), 등록금 납부 변동사항 발생에 따른 오류, 중복납부, 분납처리 어려움 등을 해결할 수 있다.

기업고객을 대상으로 한 인터넷뱅킹서비스도 다른 은행들과 확연하게 차별화했다. 기업고객이 인터넷뱅킹에 접속하지 않고도 '알림(Ticker)창'을 통해 잔액입금내역, 결제승인요청, 환율, 금리 등 주요 금융정보를 알려주는 '알리미 서비스'를 제공하고 있다.

또 보고서 편집이 가능한 맞춤보고서 기능으로 기업고객의 이용편의를 위해 서비스를 한 차원 높였다. 지금까지는 급여이체 등 대량이체를 하려면 기업내부에서 작성한 자료를 은행이 지정하는 별도 형식으로 데이터를 변환해 자료를 재작성했으나 이 시스템은 자료간 호환이 가능해 간단한 조작만으로 처리하도록 대량이체 서비스를 편리하게 개선했다.

특히 복수로 은행거래를 하고 있는 기업은 지금까지 은행별로 분산된 계좌를 관리하기 위해 각각 홈페이지에 접속했지만 거래하는 해당은행의 ID와 비밀번호를 등록해 놓으면 모든 거래계좌, 잔액, 거래명세 등을 간편하게 한 화면으로 조회할 수 있다. 또 은행의 자금관리담당자도 시간을 많이 절약할 수 있게 됐다.