[특집-2002 IT 히트상품] 워드프로세서:고객만족/마이크로소프트 `워드2002`

한국인 작업취향 적극 반영


워드프로세서 고객만족 부문에 선정된 마이크로소프트(www.microsoft.co.kr 대표 고현진, 이하 MS)의 '워드2002'는 오피스 프로그램 내에 공통으로 사용되는 작업창ㆍ스마트 태그는 물론, 서식ㆍ스타일 등과 같은 새로운 도구를 손쉽게 사용할 수 있도록 만들어진 제품이다.

워드2002는 뛰어난 안정성 및 데이터 복구 능력을 갖추고 있어 사용자는 응용프로그램이나 시스템 오류가 발생해도 현재 진행중인 작업을 계속할 수 있다. 특히 보안성이 기존 제품보다 강화됐고, 오류가 발생하면 자동으로 MS에 보고하는 기능을 갖추고 있다. 보고된 오류는 MS의 제품 개발팀이 철저히 분석해 대처하므로 사후 고객지원을 강화할 수 있다. 문서관련 공유 및 공동작업 방법을 단순화시켜주는 '검토용 메일 보내기'도 이 제품을 돋보이게 하는 기능이다.

특히 워드2002는 한국적 특성을 충분히 고려했다. 기존 버전이 옛 한글 입력기, 확장 한자만을 지원한 것에 반해 워드2002는 한국어 맞춤법 및 문법검사, 줄 간격 조절, 기호 입력 개선 등 한국인의 작업 취향을 적극 반영했다. 맞춤법 검사의 경우 대부분의 맞춤법 검사기가 어절 단위를 대상으로 교정하는 것과 달리, 문장 전체의 구문을 분석하고 교정을 제안해 소비자의 호응을 얻었다. 또 국립 국어연구원에서 제공한 1000만 어절의 '세종 말뭉치'를 비롯해 많은 한글 데이터들을 개발 단계에 이용, 충분한 검증 작업을 거친 것도 이 제품의 장점이다.