캡스, I3R 센터 구축.. 무선 경비 서비스 시작

보안경비업체 캡스(www.caps.co.kr 대표 이혁병)는 16일 서울 장안동 제 2사옥에서 `I3 대응(Response) 센터' 오픈식을 갖고, 국내 처음으로 무선망을 이용한 경비 서비스를 시작한다고 밝혔다.

`통합(INTEGRATED)' `지능형(INTELLIGENT)' `양방향(INTERACTIVE)'을 의미하는 I3 대응센터는 크게 ▲CDMA망을 통해 경비신호를 무선으로 주고받는 무선데이터 경보시스템(CDC) ▲통합 관제를 목표로 한 이중관제시스템(DARC STAR) ▲자체 개발한 보안 프로그램이 내장된 순찰대원용 PDA시스템 ▲CTI 기반의 콜센터 등으로 구성됐다. 이를 통해 캡스는 고객들에게 보다 신속하고 안전한 보안 서비스를 제공한다는 방침이다.

이혁병 사장은 "이번 I3 대응센터 오픈을 계기로 선도 종합 보안업체로 그 위치를 확고히 다지게 됐다"며 "앞으로도 고객 서비스 향상을 위해 노력하겠다"고 말했다.

한편 이번에 I3 대응센터에 통합·운영되는 캡스 콜센터는 1588-6400번으로 전국에서 서비스되며, 앞으로 CTI를 기반으로 한 1:1 맞춤상담 서비스를 제공할 예정이다.

<한민옥기자>