컴퓨터어소시에이츠(CA)는 23일(현지시간) 미국 올랜도에서 열리고 있는 ‘CA월드 2002’에서 웹기반의 대고객 셀프 서비스 창구인 ‘고객연결(Customer Connect)’을 선보였다.

고객연결은 웹기반의 고객지원 시스템으로, CA의 새 제품을 주문하거나 다운로드할 수 있으며 기술 정보를 무료로 확인할 수도 있다. CA는 전화를 이용하던 기존의 고객지원 시스템을 웹기반으로 전환함에 따라 고객사들이 업무시간과 비용을 줄일 수 있게 됐다고 설명했다.

<김응열기자>

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