<해외 신간 리뷰> A Good Hard Kick In The Ass - 회사의 발전을 위한 근본적인 트레이닝법

저자 : Rob Adams

출판사 : Crown Pub.

정가 : $25.95

비즈니스의 기본 목적은 이윤 창출, 다시 말해 수익을 올리는 것이다. 따라서 이를 실현할 수 있는 가장 합리적이고 논리적인 방법을 찾아내는 것이 성공의 지름길이라 하겠다. 저자는 이 책에서, 기업의 발전은 성공에 대한 과대망상적인 기대나 만사형통식 전략에 의해서가 아니라 기본적이고 합리적인 원칙들을 이행할 때 이룰 수 있다고 강조하면서 이를 위한 9가지 원리들을 제시한다.

저자가 첫번째로 제시한 원칙은 뛰어난 아이디어가 아닌 뛰어난 팀을 구성하는데 초점을 두라는 것이다, 대부분의 회사들은 독특한 아이디어를 이용해 미개척 시장에 최초로 진출하려는 욕구에 사로잡혀 있다. 그러나 이보다는 확고한 실행 능력을 다진 후, 잘 알려지고 규모가 갖추어진 기존의 시장에 진출하는 것이 유리하다. 여기서 중요한 것은 타 회사들과의 경쟁 경험에 기반한 현장 지식 및 축적된 노하우, 그리고 위기관리 능력을 갖춘 실행 관리팀을 구성하는 것이다.

두번째 원칙은 고객에 대한 정확한 정보를 알아내는 것이다. 이를 위해 불확실한 예측에 의한 것이 아닌 수치화된 리서치, 통계자료를 통해 고객의 욕구나 고충을 파악해야 한다. 그리고 회사가 고안한 해결책들을 소비자들과 직접 토의하면서 이를 검토, 수정해 가야 하며 컨설턴트, 분석가, 비즈니스 리더들과 같은 최고의 협력자들에게 자문을 구함으로써 신용을 확립한다.

세번째는 현재 보유한 제품을 갖고 지금 즉시 시장에 진출하라는 것이다. 완벽한 제품을 출시하기 위해 막연하고 위험부담이 많은 노력을 기울이기 보다는, 최소한의 장점과 특성을 갖춘 상품(제1버전)으로 일단 시장에 뛰어든 후 시장 상황을 체험하면서 제품을 업그레이드 해나가는 편이 현명하다. 재빠른 시장 진출로 초래되는 문제점은 회사의 제품을 보완해 줄 수 있는 다른 생산자와 파트너십 형성을 통해 극복할 수 있다.

네번째는 다음 비즈니스 단계까지 필요한 자금만 유치하라는 것이다. 사업의 초기에 거액의 자금을 확보하게 되면 비핵심적인 영역에 쓸데없는 자금을 낭비할 위험이 높아진다. 그리고 비지니스 모델을 향상시켜감에 따라 회사의 가치가 높아지면서 자금 유치가 쉬워지는 혜택도 누릴 수 없게 된다. 이와 관련해 저자가 지적한 다음 원칙은, 투자가들은 비지니스 계획이 아니라 견고한 경영체제를 갖춘 팀에 투자한다는 사실이다. 투자가들은 단기적인 비즈니스 플랜을 보기보다 회사 역량의 근간이 되는 경영진들의 실질적인 지식과 운영 노하우, 기업 정신 및 열의의 수준을 보는 것이다. 그리고 좋은 투자가들은 질적 보상을 기대하게 되는데, 여섯번째 원칙은 자질을 갖춘 투자자들을 선택하는 것과 관련된다. 좋은 투자자는 회사의 비즈니스 계통과 자금 운용에 대한 전문적 지식, 그리고 회사 투자팀과 우호적인 관계를 형성할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추고, 제품 및 기술에 대한 끊임없는 피드백을 제공해 줄 수 있는 사람이다.

다음 원칙은 마케팅과 광고의 차이점을 파악하는 것이다. 마케팅은 시장의 파악 및 평가 프로그램의 일환으로 회사의 성장초기 단계부터 필요한 것이며, 광고는 제품이 어느 단계까지 성숙,발전되었을 때 필요한 것으로 비용이 많이 들고 그 성과를 평가하기도 어렵다. 마케팅 과정은 실질적인 구매력을 가진 시장 파악을 통해 소비자의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 제품을 개발하는 것에서 시작한다. 그리고 PR 활동, 브랜드화, 전략적 제휴관계 형성을 통해 홍보 활동을 벌이고 고객을 확보함으로써 가시적인 성과를 얻어내는 전체 과정이다.

여덟번째로 저자가 지적한 것은 판매 프로세스를 직접 관리하고 파악하라는 것이다. 시장개척에 탄성을 올리기 위해서는 고객의 피드백에 기반한 제품의 재구성이 필수적이기 때문이다. 그리고 마지막 원칙은 자기 만족을 피하고 적극적이고 유연한 기업가 정신을 유지하는 것이다. 이를 위해 관료적인 절차에 의해 초래되는 지연 현상을 제거하고, 도전적이고 창의적인 분위기를 고무시키는 보상제도를 도입하는 등의 전략이 있다.

이러한 원칙들의 핵심은 단기적인 경향에 동요되지 않고 신뢰할 수 있는 팀을 구성하여 고객의 욕구를 한 발 앞서 충족시켜주는데 있다. 이를 위해 실질적인 수요시장에 대한 면밀한 연구와 제휴관계나 투자자 선택에 있어 신중을 기할 것이 요구된다.

자료제공: 네오넷코리아