<시리즈-e비즈니스 앞서가는 기업들>(1);삼성SDS

삼성SDS는 매년 전국 각지에 흩어져 있는 직원들을 대상으로 ‘전사 사이버 게임대회’를 개최한다. 사내 기업포털인 ‘에이큐브’를 통해 온라인상에서 벌어지는 직원들의 단합행사는 체육대회 등과 같은 오프라인 행사에 못지 않게 그 열기가 뜨겁다. 이같은 온라인 행사가 가능할 수 있었던 것은 전국 각지의 삼성SDS 프로젝트 사이트를 완벽하게 연결하는 인터넷 네트워크와 웹기반의 기업포털 ’에이큐브’ 덕분이다.

삼성SDS는 정보기술을 활용한 기업의 경쟁력 강화를 주업으로 삼고 있다. 이 회사의 기업 이념을 단적으로 나타내는 말은 ‘Making e-Business Smart’, 고객에게 정보기술을 활용해 최적의 e비즈니스 환경을 구현해주겠다는 뜻이다. 네트워크의 근본적인 패러다임을 변화시킨 ’웹’ 과 ’e비즈니스’가 등장하기 전부터 삼성SDS는 전자·제조·금융·서비스·건설 등 다양한 분야에 걸쳐 있는 삼성그룹 관계사를 대상으로 최적의 정보시스템 구축 및 운영을 통해 우수한 인력과 방대한 노하우를 확보하고 있다.

특히 삼성SDS는 삼성의 ‘e비즈화’를 위해 지난 99년 정보화 추진 3개년 계획을 수립한 후 지금까지 고객관리(CRM), 공급망관리(SCM), 전자상거래, 지식관리시스템(KMS), 가치 경영(VBM; Value Based Management), 정보인프라의 지속적 확대 발전 등 ’삼성정보화 5대 과제’를 지속적으로 추진해 오고 있다. 삼성의 월드베스트 상품 12개의 뒤에는 세계 일류 수준의 정보시스템이 뒷받침하고 있다. 즉 효과적인 상품기획, 설계 및 생산 기술의 고도화가 세계 일류 품목을 만들어 낸 한 축이라 한다면, 효율적 원자재 구매, 스피드 경영, 자원 최적화, 고객서비스 차별화 등이 다른 한 축이며, 이를 가능케 한 것이 바로 최고 수준의 정보시스템인 것이다.

특히 ’인터넷’, ’e비즈니스’의 활성화에 따른 정보화 투자가 활발히 진행됨에 따라 삼성SDS는 ’전자정부’ 주요 프로젝트(공공), ’산업은행’(금융), ’동아일보’(서비스), ’인천공항종합정보시스템’, ’월드컵 종합경기장’(SOC) 등의 대외사업을 성공적으로 수행했고, 컨설팅, 시스템 구축 및 운영, 자체 솔루션 개발, 아웃소싱, ASP, IT교육 등 ’e-비즈니스’ 구현을 위한 요소 기술의 경쟁력을 갖추었다.

2001년 말 현재 삼성SDS는 매출 1조 3200억원, 경상이익 886억원, 종업원 수 6900명(전세계)으로 매출 및 시장점유율에서 한국내 1위의 위치를 차지하고 있다. 또한 미국의 IT 전문 조사 기관인 가트너 그룹이 선정하는 ‘2000년 아시아·태평양 IT서비스 20대 기업’에서 IBM, 컴팩, EDS에 이어 4위를 차지함으로써 세계적인 지명도도 높였다.

고객에게 최상의 ’e비즈니스’ 환경을 제공하기 위해 삼성SDS는 개별 요소기술에 대한 자체 경쟁력 강화에 역점을 두고 있다. 그 중에서도 ’컨설팅’과 ’자체 패키지 SW’는 특히 심혈을 기울이고 있는 분야로, 이는 중장기적으로 해외사업을 포함해 고부가가치 사업을 통한 수익성 중심의 경영전략과 밀접히 관련돼 있다.

삼성SDS는 현재 ’비젠트로’(ERP), ’에이큐브’(EKP),’ 와이즈뷰’(Viewer), ’리큐브’(Reporting Tool) 등의 패키지 SW와 IC카드,’레이팩스’(의료),’에듀포트’(교육) 등 기업·민간 분야의 다양한 자체개발 솔루션을 보유하고 있으며, 컨설팅 분야에서는 450여명의 석·박사급 전문인력을 확보하고 있다.

이는 지금까지 국내 IT서비스 업종이 각종 하드웨어와 소프트웨어를 모아 고객이 원하는 정보시스템을 구축해주는 것이라면 삼성SDS는 이러한 정보시스템 내에 이용되는 자체 솔루션을 개발하고 인건비 차원에서도 고부가가치를 낼 수 있는 고품격 컨설팅을 제공하겠다는 뜻으로 설명할 수 있다.

수익성 위주의 경영과 더불어 삼성SDS가 적극 추진하고 있는 분야는 해외사업이다. 이는 한국의 IT시장이 세계의 1%수준으로 IT기업의 성장을 위해서 해외시장 공략은 선택이 아닌 필수라는 맥락으로 풀이된다. 삼성SDS는 현재 미주·중국·유럽의 3개 해외법인과 4개 지점, 2개의 해외 R&D센터, 4개의 데이터센터를 설립해 매년 30% 이상의 해외매출 성장을 나타내고 있으며, MS, 오라클, HP 등 세계적인 글로벌 IT기업과의 전략적 제휴와 현지 BP사와의 제휴를 통해 공격적인 영업활동을 전개하고 있다.

향후 삼성SDS는 2010년 세계10대 IT기업이 되기 위한 가장 중요한 요소로 해외사업의 확장으로 보고 있으며 이러한 목표를 달성하기 위해서 매년 30%의 해외매출 성장을 통해 2010년까지 해외 매출의 비중을 60%까지 늘려나간다는 전략을 세워놓고 있다.

<박재권기자>