<특집-콘텐츠 관리시스템> CMS 기술동향

인포웨어 황운배 소프트웨어공학연구소 소장

CMS는 문서관리, 카탈로그 관리, 순수 웹콘텐츠 관리분야에서 발전된 솔루션 군으로 나뉘며, 국내에서는 지난해부터 웹CMS으로 불리는, 웹상에서 서비스될 수 있는 모든 콘텐츠를 관리하는 솔루션으로 각광받고 있다.

■CMS 도입, 필요기능의 적용이 우선

콘텐츠 생성, 수집, 저장, 승인, 출판 등 일련의 과정에 의해 콘텐츠가 관리되며 웹상에서 디자인과 결합돼 동적으로 보여준다. 이러한 콘텐츠 관리방식에 의해 콘텐츠의 이력관리, 작성자의 역할에 의한 콘텐츠 작성, 메타데이터에 의한 검색 등 다양한 기능이 CMS 표준 기술로 자리잡고 있다.

CMS 솔루션 도입시 가장 중요한 문제는 기술구현에 따른 필요기능이 도입 기업에 얼마나 적합한 지이다. 통합된 하나의 CMS 플랫폼에 적용하기 위해서는 기존 콘텐츠를 수용할 수 있는 오픈 아키텍처를 사용해야 하며 콘텐츠를 관리하기 위한 데이터 처리 방식으로는 XML 파일저장 방식과 DB 기반의 콘텐츠 저장방식이 선보이고 있다.

콘텐츠의 작업과정에 있어서는 워크플로우 관리가 기본으로 자리잡고 있다. 이는 콘텐츠의 저작, 편집, 승인 사이의 과정을 자동화하는 기술로 콘텐츠 저작자와 승인자, 그리고 웹사이트 관리자로 나누어 각자 맡은 역할에 따라 분업하는 형태다. 또 콘텐츠에 대한 과금과 콘텐츠의 신디케이션도 CMS의 한 분야로 각광받기 시작했다.

■개인화/CRM 기능이 부각

현재 각 CMS에 멀티미디어 콘텐츠 관리기능 강화와 개인화에 의한 고객관계관리(CRM) 기능이 부각되고 있다.

기업의 고객 서비스를 통한 e비즈니스 수행에 있어서 개인화 기능을 통한 맞춤형 웹페이지 생성, 전세계 시장을 겨냥한 다국어 웹사이트 구성, 고객성향 분석도구 등이 CMS 선택의 핵심으로 떠올랐다.

개인화 기능은 웹사이트 방문자의 접속 페이지와 요청한 정보 등을 쿠키에 기억해 저장하고 이를 활용하는 방법으로 다이나믹 웹사이트를 구성한다. 또 고객분석도구를 통해 웹사이트의 체제시간, 방문빈도를 높이고 기업의 인터넷 비즈니스 효과를 높일 수 있다.

■특화 CMS로 버티컬 산업분야 공략

CMS 시장을 공략하기 위한 개발사의 제품 패키징 전략도 변하고 있다. 즉 기업이 필요로 하는 주요 기능만을 담은 패키지 솔루션이 경쟁력을 가질 것이라는 전망이다. 웹사이트 구축경험을 토대로 각 개별 버티컬 산업분야를 공략하는 특정분야용 CMS 솔루션이 2002년에 다수 출시될 것으로 예상된다.