시벨시스템즈, 모바일용 신형CRM 출시

e비즈니스 솔루션 전문기업인 시벨시스템즈와 피플소프트가 모바일 제품용 신형 CRM 제품(제품명:Siebel 7.04)을 이달말 출시할 예정이라고 C넷이 13일 보도했다.

이 제품은 영업 직원들이 비즈니스 현장에서 핸드헬드PC와 랩톱PC 등으로 고객의 계정 정보 등에 접근할 수 있게 지원해주는 솔루션으로 윈도CE와 팜OS 등을 기본 운영체제로 하는 모바일 PC제품에서 작동한다. 이 회사는 모바일 제품 등과 데이터를 동시화할 수 있는 자사만의 특허기술을 적용해 이 제품을 만들었다.

이 회사 제프 스칠 부사장은 “판매와 고객 서비스 등에서 모바일 제품들이 점점 더 중요한 도구로 사용되고 있다”면서 “이런 추세에 발맞춰 업체들에게 모바일 제품으로 간편하게 CRM을 할 수 있도록 도와주는 제품을 개발, 출시한다”고 밝혔다.

피플소프트도 기업 네트워크나 웹에 접속하지 않고 모바일 제품에서 사용할 수 있는 CRM 애플리케이션을 출시한다. 이 제품은 윈도용 랩톱 PC와 포켓PC용 핸드헬드 컴퓨터 등에서 작동한다.

<김동진기자>