예스테크, 일본에 통신통합플랫폼 솔루션 OEM 수출

컴퓨터전화통합(CTI) 전문업체인 예스테크놀로지(www.yestech.co.kr 대표 김재중)은 일본의 CTI 업체인 컴디자인(ComDesign)사를 통해 자사의 통신통합플랫폼(CCP;Converged Commnication Platform) 솔루션인 ‘eCCS―시리즈’를 주문자상표부착생산(OEM) 방식으로 수출한다고 14일 밝혔다. 국산 CCP 제품이 해외 수출되기는 이번이 처음이다.

이번에 공급되는 eCCS-시리즈는 사설교환기(PBX), 양방향 음성응답장치(IVR) 등 각종 부가기능 등을 통합한 커뮤니게이션 시스템이다. 인텔의 CCP 제품에 예스테크놀로지의 음성인식기술과 CTI 기술을 접목한 것으로, 이 회사는 그 기술력을 인정받아 미국 인텔사와 CCP 제조와 판매 계약을 체결한 바 있다.

이 제품은 양방향 음성응답장치(IVR)나 CTI 미들웨어, 음성인식 자동교환시스템, 팩스, 음성메시지 서비스(VMS)등의 부가장치 등을 고객이 원하는 사양에 따라 자유롭게 추가, 수정할 수 있다는 점에서 기존의 국선 키 시스템(Key System)이나 PBX와 차별된다.

이를 구축하는 기업은 저비용으로 대고객 업무를 처리할 수 있어, 쇼핑몰이나 소호(SOHO) 등 소규모 콜센터 구축업체, 은행이나 증권 등 지점별 고객응대가 필요한 곳 등에 적용할 수 있다.









이 회사는 내년까지 1300만 달러 어치의 물량을 수출할 예정이며, 2004년까지 4000만 달러 이상의 수출이 가능할 것으로 기대하고 있다.

이 회사 오선택 전무는 “우리의 기술력과 일본 현지의 유통망과 마케팅 노하우를 결합함으로써 시너지 효과가 클 것”이라며 “중국, 동남아 등지로의 수출 전망도 밝아 향후 매출과 수익증대가 기대된다”고 말했다.

시장조사 기관인 IDC에 따르면 CCP 관련 시장 규모는 지난해 3억 5200만 달러 규모에서 2004년에 18억 7000만 달러 이상으로 급속하게 성장할 것으로 전망된다.

<권정숙기자>