<특집-2001 상반기 IT 히트상품> CRM.. 위세아이텍 "아이 퍼스널라이즈 플랫폼"

CRM솔루션 전문기업인 위세아이텍(www.wise.co.kr·대표 김종현)은 eCRM의 분석부터 개인화까지 가능한 엔드투엔드 솔루션인 아이퍼스널라이즈플랫폼을 제공하고 있다. 지금까지 옥션·팍스넷·조인스닷컴·삼양사에 제품을 공급하며 분석 CRM 영역에서 주가를 올렸던 위세아이텍은 올상반기 한독약품·와우북에 대한 제품공급을 계기로 e―CRM 엔드투엔드 솔루션업체로 위상을 변화시키고 있다.

핵심제품인 아이퍼스널라이즈 플랫폼은 데이터추출 제품인 ‘아이트랜스폼’, OLAP툴인 ‘아이OLAP’, 캠페인 관리제품인 ‘아이캠페인’, 실시간 상품추천 및 컨텐츠 개인화기능을 제공하는 ‘아이레커멘드’ 등 4가지 주요 제품으로 구성됐다. 이에 따라 아이퍼스널라이즈 플랫폼은 완벽하게 모듈화되고 유기적으로 통합, e―CRM 전과정을 효과적으로 지원하는 제품이라고 위세아이텍은 설명한다.

위세아이텍은 ‘위세정보기술’이라는 이름으로 출발해 IT컨설팅을 수행해오다가 98년부터 다양한 컨설팅경험을 바탕으로 DW중심의 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 자체 개발했다. 위세아이텍은 이를 발판으로 지난해부터 캠페인 관리 실시간 추전 제품을 잇달아 개발, 제품군에 추가하면서 e―CRM을 위한 엔드투엔드 솔루션을 확보했다.

위세아이텍의 e―솔루션은 한마디로 ‘차세대 퍼스널라이제이션’으로 요약된다. 불충분한 고객데이터 활용· 효과측정의 불능 등 문제점을 지닌 1세대 제널라이제이션을 뛰어넘어, 충분한 고객데이터의 활용에 기반한 지능적인 개인화 기술을 구현할 수 있는 차세대 제품을 개발·공급함으로써 국내 CRM시장에서 선두업체로 부상하겠다는 전략을 추진중이다.