동양매직(www.magicmall.co.kr 대표 윤홍구)은 인터넷 검색 개인정보단말기(PDA)나 휴대폰을 이용해 고객민원을 즉각 처리해주는 NICS(Network Innovation for Customer Satisfaction) 서비스를 실시한다고 31일 밝혔다.

NISC 서비스 도입으로 동양매직의 서비스 직원은 고객의 요청내역을 시간과 장소에 구애받지 않고 인터넷을 통해 조회한 후, 신속하게 처리해줄 수 있게 된다.

동양매직은 “고객의 요청사항이 시스템에 의해 지역별, 기사별로 자동 분류돼 최고의 서비스를 제공할 수 있는 직원에게 바로 이관되기 때문에 고객은 PDA 등을 통해 서비스 내역 및 비용을 직접 확인할 수 있게 된다”고 설명했다.

<한지운기자>

[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]

실시간 주요뉴스

기사 추천

  • 추천해요 0
  • 좋아요 0
  • 감동이에요 0
  • 화나요 0
  • 슬퍼요 0