LG홈쇼핑 통합물류시스템 구축

LG홈쇼핑(www.lgeshop.com 대표 최영재)은 구매·품질검사·입출고·배송 등 물류의 전 과정을 하나로 묶는 통합물류시스템을 구축했다고 14일 밝혔다.

통합물류시스템은 그동안 별도로 운영되던 상품구매와 품질검사, 입출고 및 배송을 종합해 하나의 시스템으로 연결, 관리하는 것으로 이를 이용, 상품 배송기간을 기존 1.5일에서 1.2일로 단축할 수 있다.

LG홈쇼핑은 이와 함께 고객이 주문하는 즉시 출하지시 및 배송을 할 수 있게 방송편성 전에 미리 물류센터에 입고하는 물량을 대폭 늘려 배송시간을 단축하고 일부 식품에 적용하고 있는 당일배송도 확대 실시하기로 했다.

또 상품의 품질검사를 강화하기 위해 ‘V라인’을 통한 의류 전수검사를 하고 10여명의 보석 전문감정사를 고용해 품질관리를 대폭 강화하기로 했다.

물류센터를 거치지 않는 식품의 경우 외부 전문기관인 한국보건산업진흥원의 지원을 받아 생산업체의 위생과 품질상태를 감독하도록 해 여름철을 앞두고 식품배송의 안전성을 확보할 수 있도록 했다.

LG홈쇼핑은 또 업계에서는 최초로 상품공급 업체들과의 정보교환을 위해 공급망관리(SCM,Supply Chain Management) 시스템을 도입해 매시간 생방송의 상품주문현황과 배송/AS 관련 정보를 제공하도록 했다.

LG홈쇼핑 김용범 물류본부장은 “이번 물류서비스 혁신을 통해 고객이 주문한 상품을 최단기간에 최고의 서비스로 배송하는 고객감격 서비스를 제공함으로써 국내 홈쇼핑업계 수준을 한 차원 향상시킬 계획” 이라고 밝혔다.

<함종렬기자>