청소년지도사 종합정보시스템에 적용된 MESwiser 챗봇은 청소년지도사 자격연수, 보수교육, 전문연수, 기타사업 등 네 가지 분야의 데이터를 학습한 GPT 기반 AI 챗봇이다. 이를 통해 청소년지도사와 연수생들은 교육 일정, 장소, 상세 내용, 수료 프로세스 등 다양한 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있다.
㈜리스트의 MESwiser 챗봇은 최신 인공지능 기술을 기반으로 자연스러운 대화가 가능하며, RAG 방식과 응답관리 기능을 적용해 할루시네이션을 최소화하고 답변의 정확도를 높였다. 또한, 다양한 문서 형태를 손쉽게 등록하고 관리할 수 있도록 설계되어 사용자 편의성이 향상됐다.
MESwiser 담당자는 "MESwiser 챗봇은 기존 시나리오 기반 챗봇의 복잡함과 불편함을 해소하고, 사용자에게 보다 상세하고 심층적인 응답을 제공한다"며 "최근에는 음성 인식 기능과 심층응답 기능을 추가해 사용자 편의성과 답변의 질을 더욱 높였다"고 전했다.
MESwiser통합 플랫폼 서비스는 챗봇 서비스 외에 비전문가도 손쉽게 나만의 업무비서를 생성하고 사용할 수 있는 인공지능 어시스턴트 플랫폼 서비스를 제공한다. 또한, 인공지능 기술을 활용한 20여 종의 맞춤형 AI 콘텐츠와 서비스를 보유하고 있다.
㈜리스트는 지난해 11월 내부 IT 인프라와의 통합 및 맞춤형 설계를 통해 보안과 성능을 최적화할 수 있는 'MESwiser On-premise' 제품을 출시했다. 이 제품은 조직에 필요한 AI 업무봇을 다양하게 생성하고 공유할 수 있는 혁신적인 기능을 제공한다.
MESwiser 담당자는 "최신 인공지능 모델이 내장된 'MESwiser On-premise' 제품이 본격적인 시장 진입을 앞두고 있다"며 "내부 보안이 중요하고, 맞춤형 커스터마이징이 필요한 조직에게 꼭 필요한 업무 지식 공유 솔루션이 될 것"이라고 밝혔다. 정래연기자 fodus0202@dt.co.kr
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