상품권·여행 상품 우선 제외
1일 금융당국 및 금융권에 따르면 위메프는 전날 오후 각 PG사에 상품권·여행 상품을 제외한 일반 물품 배송 관련 정보를 전달했다. 티몬도 이날 오전 관련 정보를 각 PG사에 전달할 예정이다.
앞서 두 회사와 제휴한 PG사 11곳은 지난 주말부터 결제취소 절차를 재개했지만, 실제 환불로는 이어지지 못했다. PG사가 티몬과 위메프로부터 해당 결제 건에 대해 실제 물품이나 용역이 제공되지 않았다는 점을 확인할 수 없었기 때문이다.
금융감독원은 소비자 환불 속도를 높이기 위해 지난달 30일부터 두 회사의 상품 등 배송 정보 관련 전산 자료를 확보할 별도 검사반을 편성 및 운영하며 대응 속도를 높였다.
이에 피해 건수의 다수를 차지하는 소액 물품 배송 건에 대해서는 이르면 이날부터 결제취소가 본격화할 것으로 보인다.
위메프가 PG사에 전송한 배송 관련 정보는 일반 물품 배송 관련 정보로 약 3만건, 18억원 규모로 파악된다. 티몬도 비슷한 수준일 것으로 예상된다.
카드사는 PG사로부터 정보 확인만 되면 즉각 환불에 들어갈 수 있다는 입장이다. 금감원도 향후 환불 절차에 차질을 빚지 않도록 점검하겠다는 방침이다.
티몬과 위메프는 상품권과 여행상품의 경우에도 추가 확인을 거쳐 조속한 시일 내에 배송 관련 정보를 PG사에 넘길 계획이다. 여행 상품의 경우 개별 여행사들이 일부 피해를 선제적으로 보상한 사례가 있어 배송 정보를 전달하기 전까지 추가로 확인하는 절차가 필요한 것으로 알려졌다.
한편, 지난달 28일까지 신용카드사를 통해 접수된 티몬·위메프 관련 민원·이의 신청은 약 13만건(550억원 규모)이었다. 10만원 이하 건이 전체의 45% 수준이었고, 나머지는 여행 상품과 상품권 관련 고액 결제 건이었다. 신청 건수에 중복 신청·허수 사례도 다수 포함된 점을 고려하면 결제취소가 추가로 접수돼도 최종적으로 소비자들의 피해금액은 550억원 수준에서 크게 벗어나지 않을 것으로 보인다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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