HUG·LH 등 47개 공공기관 고객만족도 '미흡'
기재부 "지난해 공공기관 고객만족도, 작년 대비 우수기관 늘어"
국내 공공기관 중 대한무역투자진흥공사(코트라), 한국무역보험공사, 축산물품질평가원이 5년 연속 우수기관으로 선정됐다. 반면 주택도시보증공사(HUG), 한국토지주택공사(LH) 등 47개 기관은 '미흡' 등급을 받았다.
기획재정부는 17일 공기업·준정부기관 등 183개 공공기관을 대상으로 '2023년도 고객만족도 조사' 결과를 발표했다.
이 조사는 공공기관의 운영에 관한 법률에 따라 매년 실시하고 있다.
우수기관과 보통기관 비율은 작년 대비 각각 4.4%p 늘어난 24.6%, 49.2%로 나타났고, 미흡기관은 6.4%p 감소한 25.7%로 집계됐다.지난해2 조사는 전년대비 69개 기관이 감소한 183개 공공기관을 대상으로 시행됐으며, 소규모 기관, 고객 표본수가 작은 기관, 국민생활 밀접성이 낮은 기관 등 조사의 실효성이 낮은 기관은 주무부처에서 별도로 조사를 실시했다.
이번 조사에서는 코트라와 무보, 축산물품질평가원 총 3개 기관이 5년 연속 우수기관으로 선정됐으며, 한국공항공사 등 총 49개 기관이 전년에 비해 등급이 올랐다. 이미연기자 enero20@dt.co.kr
