KT가 메가존클라우드와 AICC(인공지능 컨택센터) 및 멀티 클라우드 기반 CCaaS(서비스형 컨택센터) 플랫폼 구축사업 협력을 위한 업무 협약을 체결한다고 24일 밝혔다. 이날 협약식에는 최준기 KT AI/Bigdata사업본부 본부장과 이주완 메가존클라우드 대표를 비롯한 양사 관계자들이 참석한다.양사는 KT의 AICC 플랫폼구축 노하우와 메가존클라우드의 멀티 클라우드 운영 및 관리 역량을 활용해 KT의 AICC 구축 사업에 협력한다.
또한 KT 클라우드와 AWS(아마존 웹 서비스)의 클라우드를 모두 활용할 수 있는 멀티 클라우드 기반의 CCaaS 사업도 본격화 할 예정이다.
양사는 이를 통해 KT AICC의 시스템 안정성과 확장성, 신뢰성을 높여 사업 경쟁력을 강화한다는 계획이다.
최준기 KT AI/BigData사업본부 본부장은 "향후 다양한 산업 영역으로 AICC 사업을 확대해 업무처리 자동화, 체계적 데이터 관리, 데이터 자산화 지원 등 고객을 위한 혁신적 가치를 지속 제공하겠다"고 말했다.
