¸ÞÀÌÅ©¼¥°ú Á¦ÈÞ Ã¼°á, ºü¸¥ ½Ã°£ ³»¿¡ ¾÷°èÀÇ ÇʼöÀç·Î ÀÚ¸® Àâ¾Æ
¸ÞÀÌÅ©¼¥°úÀÇ Á¦ÈÞ·Î ±¹³» ÀÌÄ¿¸Ó½º ¾÷°èÀÇ ¾ç´ë Ç÷§ÆûÀÎ Ä«Æä24¿Í ¸ÞÀÌÅ©¼¥À» ¸ðµÎ ÆÄÆ®³Ê·Î Á¦ÈÞÇÑ À¯´ÏµåÄÄÁî´Â °í°´»çµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ºÎ½ºÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ¸é¼ ´õ¿í Å« ½ÃÀåÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù.
À¯´ÏµåÄÄÁî ¾çÀçÇÊ ´ëÇ¥´Â "Ä«Æä24¿Í ¸ÞÀÌÅ©¼¥Àº °í°´»çµéÀÇ Æ¯¼ºÀÌ ´Ù¸£±â ¶§¹®¿¡ ¸ÞÀÌÅ©¼¥ Á¦ÈÞ·Î ´õ¿í ´Ù¾çÇÑ °í°´µéÀ» ¸¸³¯ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú°í, Á¦ÈÞÀÇ È¿°ú´Â ¸Õ ¹Ì·¡ÀÇ ÀÏÀÌ ¾Æ´Ñ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ÁöÇ¥¿Í ½ÇÀûÀ¸·Î ±¸Ã¼È µÇ¾ú´Ù"¸ç "±¹³» ¸ðµç ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθô ¿î¿µ»çµéÀÌ Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ºÎ½ºÅ͸¦ »ç¿ëÇÏ´Â ±×³¯±îÁö ½ÃÀå È®´ë¿Í ¼ºñ½º Çâ»óÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÒ °Í"À̶ó°í ÀüÇß´Ù.
¸ÞÀÌÅ©¼¥ °ü°èÀÚ´Â "ºü¸£°Ô ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÌÄ¿¸Ó½º °æÀï·ÂÀ» ÇÑÃþ °ÈÇϱâ À§ÇØ Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ¿¬µ¿¿¡ À̾î À̹ø Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ºÎ½ºÅÍ ¼ºñ½º¸¦ ÁøÇàÇÏ°Ô µÆ´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ¸ÞÀÌÅ©¼¥Àº °í°´»ç¿Í °í°´¿¡°Ô ÇÑÃþ Æí¸®ÇÏ°í, ¸ÅÃâ¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â Á¦ÈÞ¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®´ëÇØ ³ª°¡°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ºÎ½ºÅÍ´Â Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ±â¹Ý ±â¼úÀ» È°¿ëÇÏ¿© ȸ¿ø°¡ÀÔ°ú Ä«Ä«¿ÀÅå ä³Î Ä£±¸¸¦ ´Ã·ÁÁÖ´Â ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È ¼ºñ½º »óÇ°ÀÌ´Ù. ÀÌ´Â Ä«Ä«¿À½ÌÅ©ÀÇ ¾àÁ¡À» º¸¿ÏÇÏ°í °Á¡Àº »ì·Á »ç¿ëÀÚ°¡ Æí¸®ÇÏ°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¼±ÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù.
Ä«Ä«¿À½ÌÅ©ºÎ½ºÅ͸¦ »ç¿ëÇÏ´Â °í°´»çµéÀÇ ¸ð´ÏÅ͸µ °á°ú´Â ÁÖ¸ñÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù. Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ºÎ½ºÅÍ »ç¿ë 1°³¿ù ÀÌÈÄ È¸¿ø°¡ÀÔ ºñÀ²Àº ÃÖ¼Ò 150% ÀÌ»ó Áõ°¡Çß°í, Ä«Ä«¿À ä³Î Ä£±¸´Â ÃÖ¼Ò 5¹è¿¡¼ 10¹è±îÁö Áõ°¡ÇÑ °á°ú¸¦ µµÃâÇß´Ù. ¶ÇÇÑ, Ãß°¡ ºñ¿ë¾øÀÌ Áö¼ÓÀûÀÎ À¯Áöº¸¼ö¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾î ¸¹Àº ÀÌµé »çÀÌ¿¡¼ ³ô°Ô Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù.
Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ºÎ¼öÅÍ´Â °í°´°ü°è°üÀÌ(CRM)¿Í ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È(MA)¸¦ ºÎ´ã¾øÀÌ °£ÆíÇÏ°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï 24½Ã°£ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±× °á°ú ±Ý³â »ó¹Ý±â ±âÁØ Á§½Ã¹Í½º, À°À°°ÉÁî µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ 3õ¿© ´©Àû ȸ¿ø °í°´»ç¿Í 1õ À¯·á °í°´»ç¸¦ È®º¸ÇÏ´Â ¼º°ú¸¦ ¿Ã·È´Ù.
´Ü±â°£¿¡ ¾÷°èÀÇ ÇʼöÀç·Î ÀÚ¸®ÀâÀº Ä«Ä«¿À½ÌÅ© ºÎ½ºÅÍ°¡ ¶Ç ÇϳªÀÇ ½ÃÀåÀ» ¿°í ±¹³» ÀÌÄ¿¸Ó½º ¸¶ÄÉÆà Æǵµ¸¦ ¹Ù²Ù¸ç µµ¾àÇϴµ¥ ¸¹Àº °ü½ÉÀÌ ÁýÁߵȴÙ.
Á¤½ÂÈƱâÀÚ april24@dt.co.kr
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]