µðÁöÅПÀÓ½º

 


[Æ÷·³] ºòµ¥ÀÌÅÍ Æ´»õÀü·«, ÃÊ°³ÀÎÈ­

ÇÁ¸°Æ® ÆäÀ̽ººÏ Æ®À§ÅÍ Ä«Ä«¿À½ºÅ丮
¾ÈÁøÈ£ ±¹¹Î´ë °âÀÓ±³¼ö¡¤¾ÆÀ̵ðÀ̳뷦 ´ëÇ¥
[Æ÷·³] ºòµ¥ÀÌÅÍ Æ´»õÀü·«, ÃÊ°³ÀÎÈ­
¾ÈÁøÈ£ ±¹¹Î´ë °âÀÓ±³¼ö¡¤¾ÆÀ̵ðÀ̳뷦 ´ëÇ¥

½ºÅ¸¹÷½º´Â ¸â¹ö½Ê ȸ¿øµéÀÇ ±âº»ÀûÀÎ ÁÖ¹® Á¤º¸¿Í ÇÔ²² ½Ã°£, Àå¼Ò, ³¯¾¾ °°Àº ºÎ°¡Á¤º¸µéµµ ¸ðµÎ µ¥ÀÌÅÍÈ­ ÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀ¸·Î 40¸¸ °¡Áö°¡ ³Ñ´Â °³Àκ° ¸ÂÃã ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ³ÝÇø¯½º´Â ÄÜÅÙÃ÷ À帣¸¸ 7¸¸6000°³·Î ¼¼ºÐÈ­ÇÏ°í, °í°´ ¼±È£µµ¸¦ 2000°³ À¯ÇüÀ¸·Î ºÐ·ùÇÏ¿© ¸ÂÃãÇü ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ¼±º¸ÀδÙ. À̵éÀº °í°´ÀÇ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇÏ¿© 'ÃÊ°³ÀÎÈ­(Hyper-Personalization) ¼­ºñ½º'¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÊ°³ÀÎÈ­ ¼­ºñ½º¶õ °í°´ÀÌ µÇ±â ÀÌÀü°ú ÀÌÈÄÀÇ »óȲ°ú ¸Æ¶ôÀ» ¸ðµÎ ÆľÇÇÑ µÚ °í°´ÀÇ ¿å±¸¸¦ ¿¹ÃøÇؼ­ »óÇ°À̳ª ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¼­ºñ½º ¹æ½ÄÀ» ÅëĪÇÑ´Ù.

ÇÏÁö¸¸ ÀÌ¿Í °°Àº 'ÃÊ°³ÀÎÈ­'¸¦ Áß¼Ò±â¾÷¿¡¼­ Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡´ÉÇÒ °ÍÀΰ¡? Á¤´äÀº 'ÇöÀç´Â Àû¿ëÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÏ°í,°í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¾î´À Á¤µµ ¼öÁýÇÏ°í °¡°øÇÏ¸é °¡´ÉÇÒ °ÍÀÌ´Ù' ÀÌ´Ù. °á±¹, ºòµ¥ÀÌÅÍ¿Í ÀΰøÁö´ÉÀÇ Àü·«Àº °í°´ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾ø°Å³ª ¹ÌºñÇÑ ´ë´Ù¼ö Áß¼Ò±â¾÷¿¡°Ô´Â ¸Õ ³ª¶ó À̾߱âÀÏ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ¹®ÀçÀÎ Á¤ºÎÀÇ 'µðÁöÅдºµô' Á¤Ã¥µµ Áß¼Ò±â¾÷µéÀÌ ´ëÇü °ø°ø¼­ºñ½º³ª ´ë±â¾÷ µî¿¡¼­ ¸¸µé¾î ³õÀº ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ °¡Áö°í ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¸¸µé¾î º¸¶ó°í ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. â¾÷±â¾÷, º¥Ã³±â¾÷, ÀϹÝÀûÀÎ Áß¼Ò±â¾÷µéÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ ºòµ¥ÀÌÅÍ Àü·«Àº ºû ÁÁÀº °³»ì±¸ÀÏ »ÓÀÌ´Ù.

±×·³, °í°´ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾ø´Â Áß¼Ò±â¾÷¿¡¼­ ´ë¾ÈÀº ¹«¾ùÀΰ¡? °í°´µ¥ÀÌÅ͸¦ ¾ç(quantity)ÀÌ ¾Æ´Ñ, Áú(quality)ÀûÀÎ Â÷¿ø¿¡¼­ Á¢±ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¾Õ¿¡¼­ ¸»ÇÑ 'ÃÊ°³ÀÎÈ­'ÀÇ ÇÙ½ÉÀº °í°´ÀÇ Àüü ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬ °üÁ¡¿¡¼­ »óȲ°ú ¸Æ¶ô¿¡ ´ëÇÑ ÆľÇÀÌ´Ù. °í°´ÀÌ ¿ì¸® Á¦Ç°À» ¾ðÁ¦, ¾îµð¼­, ¾î¶»°Ô ±¸¸ÅÇÏ¿´°í, ¸¸Á·ÇÏ¿´³Ä°¡¿¡ ´ëÇÑ ÀüÅëÀûÀÎ °í°´°ü¸® ¹æ½Ä¿¡ ÁÖ¸ñÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù.

°í°´ÀÌ ¿Ö, ¿ì¸® Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÏ·Á ÇÏ´Â Áö, ¾î¶»°Ô ±¸¸ÅÇÏ¿´´ÂÁö, ±¸¸ÅÇÑ ÈÄÀÇ Çൿ°ú °¨Á¤Àº ¾î¶° ÇÏ¿´´ÂÁö¸¦ °í°´ÀÇ ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬ Â÷¿ø¿¡¼­ Çؼ®Ç϶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ °¡Áö°í ÀÖ´Â ´ë±â¾÷µéµµ °í°´ÀÇ ±¸¸Å ÀÌÀü°ú ±¸¸Å ÀÌÈÄÀÇ µ¥ÀÌÅ͵éÀº °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¿Í ±â¼úÀû Àû¿ë, ½Ã°£, ºñ¿ë µîÀÇ ¹®Á¦µé·Î Á¢±ÙÇϱ⠾î·Á¿î°Ô Çö½ÇÀÌ´Ù.

ÀúÀÚ°¡ ÃßõÇÏ´Â ¹æ½ÄÀº ÀηùÇÐÀÚµéÀÌ ´Ù¸¥ ¹®È­¸¦ °üÂûÇÏ°í ±â·ÏÇÏ´Â ¿¬±¸¹æ¹ýÀ» ÀǹÌÇÏ´Â ¿¡½º³ë±×¶óÇÇ(ethnography)¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© °í°´ÀÇ °æÇèÀü·«À» ¼¼¿ì´Â °ÍÀÌ´Ù. Á¤¼º(qualitative)Àû °æÇèµ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹æ½ÄÀÎ ¿¡½º³ë±×¶óÇÇ´Â °í°´ÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡¼­ ±×µéÀÇ ÀÚ¿¬½º·¯¿î ½ÇÁ¦ ȯ°æ¿¡¼­ ÁÖ·Î ½Ç½ÃÇÑ´Ù. ¶§¹®¿¡ ÀûÀº Ç¥º»À¸·Îµµ °í°´ÀÌ Á÷¸éÇÑ º»ÁúÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ±× ¸Æ¶ôÀû °ü°è Çؼ®µµ ¿ëÀÌÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.


'Ethnography'´Â ±×¸®½º¾î '»ç¶÷µé(ethnos)'°ú '±â·Ï(grapho)'À» Á¶ÇÕÇÑ Àǹ̿¡¼­ ¾Ë ¼ö ÀÖµíÀÌ, ÀÌ°ÍÀº »çȸ°úÇÐ ¿¬±¸¹æ¹ý¿¡¼­ »ç¶÷ÀÇ µå·¯³ªÁö ¾ÊÀº °¨Á¤°ú ÇàŸ¦ ÆľÇÇÏ´Â ±â¹ýÀ¸·Î ¸¹ÀÌ ÀÌ¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. '¿¡¾îºñ¾Øºñ', '¹è´ÞÀÇ ¹ÎÁ·' °°Àº Çõ½ÅÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» ¸¸µé¾î ³½ ȸ»çµéÀÇ ¼º°ø ¿øÀÎÀ¸·Î '°í°´°æÇè' Àü·«À» ²Å´Â´Ù.
ÀÌ¿Í °°Àº ½Å»ý±â¾÷µéÀÌ °í°´ÀÇ ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ ¾ø¾ú´Âµ¥ ¾î¶»°Ô Á¤È®ÇÑ °í°´°æÇèÀ» ¸¸µé¾î ³¾ ¼ö ÀÖ¾ú°Ú´Â°¡? ±×µéÀÌ »ç¿ëÇÑ °í°´µ¥ÀÌÅÍ´Â ÀϹÝÀûÀÎ ºòµ¥ÀÌÅÍó·³ ¾çÀûÀ¸·Î ¸¹Àº µ¥ÀÌÅÍ´Â ¾Æ´ÏÁö¸¸, Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î °üÂûÇÏ°í Á¶»çÇÑ ÁúÀûÀ¸·Î ¿ì¼öÇÑ ¼Ò¼ö °í°´ÀÇ °æÇèµ¥ÀÌÅͶó´Â °ÍÀÌ´Ù. °í°¡ÀÇ Àåºñ³ª ¿À·£ ½Ã°£À» ÅõÀÚÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ¼Ò¼öÀÇ °í°´À» ±íÀÌ ÀÖ°Ô °üÂûÇÏ°í Á¶»çÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼­ ¸¸µé¾îÁø ¼ö·®Àº ÀÛÁö¸¸ ¾çÁúÀÇ µ¥ÀÌÅÍ¿´±â¿¡ °¡´ÉÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

´Ü, ¿¡½º³ë±×¶óÇÇ ¹æ½ÄÀÇ °æÇèµ¥ÀÌÅÍ ¼öÁýÀÌ °æÁ¦ÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀ̶ó°í ÇÏ¿©µµ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¼öÁý °úÁ¤¿¡ ´ëÇÑ °úÇÐÀû ÀýÂ÷ÀÇ ¹ÌÈíÀº ¹®Á¦°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶§¹®¿¡ ¼öÁý°úÁ¤ÀÇ ¿À·ù¿Í Æí°ßÀ» ÁÙÀÌ´Â °ÍÀº Áß¿äÇÏ´Ù. °ü·Ã µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý¿¡ ´ëÇÑ ¿Ã¹Ù¸¥ ÃøÁ¤ µµ±¸ ÀÌ¿ëÀÇ Å¸´ç¼º È®º¸¿Í ÃøÁ¤´ë»óÀ» Á¤È®ÇÏ°Ô ¼±Á¤ÇÏ¿© Ÿ´ç¼º ÀÖ´Â ÃøÁ¤ µµ±¸¿Í ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇß´ÂÁöÀÇ ½Å·Ú¼º È®º¸°¡ Áß¿äÇÏ´Ù.

SAPÀÇ ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO) Á¦´ÏÆÛ ¸ð°ÇÀº "¸¸Á·ÇÒ ¸¸ÇÑ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏÁö ¸øÇÏ¸é °í°´Àº Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¸¦ ±¸¸ÅÇÏÁö ¾ÊÀ» °ÍÀÌ°í, °á±¹ Á÷¿øµéÀº ȸ»ç¸¦ ¶°³­´Ù"°í ÇÏ¿´´Ù. µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý °æÁ¦¿¡¼­ '°æÇè µ¥ÀÌÅÍ'°¡ ÇÙ½ÉÀ¸·Î ¶°¿À¸£°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Áß¼Ò±â¾÷ ÀÔÀå¿¡¼­ ³¯ÀÌ °¥¼ö·Ï ¼¼ºÐÈ­µÇ¾î °¡´Â °í°´ÀÇ ¸¶À½À» ÀÌÇØÇϱâ À§Çؼ­ ¸·¿¬ÇÑ ºòµ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ È¯»óÀ¸·Î °í°´À» ºÐ¼®ÇÏ´Â °Íº¸´Ù´Â º»ÀÎÀÇ ´«À¸·Î Á÷Á¢ °í°´À» °üÂûÇÏ°í ±â·ÏÇÏ°í, ±× ¾È¿¡¼­ °í°´ÀÇ °æÇèÀ» ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁøÁ¤ÇÑ °í°´ Áß½ÉÀÇ Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ °³¹ßÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÏ °ÍÀÌ´Ù.


[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]