이 서비스는 현대차가 전기차 보유 고객을 대상으로 고객이 원하는 위치에서 차량을 픽업해 충전 및 간단한 실내 청소 서비스를 제공한 후 고객에게 다시 차량을 인도해주는 충전 대행 서비스다.
이 서비스는 아이오닉 5, 코나 일렉트릭, 아이오닉 일렉트릭 보유 고객을 대상으로 제공되며, 통합 고객 서비스 앱 '마이현대'를 통해 예약 신청 및 이용이 가능하다. 희망 고객은 앱에서 희망하는 날짜, 시간, 차량 위치, 디지털 키를 활용한 비대면 여부 등을 선택한 후 픽업 비용 2만원을 결제하면 된다. 탁송 거리에 따른 비용 추가는 없다.
예약이 완료되면 배정된 담당 기사는 고객이 희망한 장소에서 차량을 픽업하고 인근 충전소에서 최대 80%까지 충전 및 간단한 실내 청소 서비스를 마친 후 고객에게 다시 차량을 가져다준다. 고객이 희망할 경우 추가 5000원 결제를 통해 기계식 세차 서비스도 제공한다. 충전비용은 별도로, 1㎾h 기준 255.7원이다.
서비스 이용 고객은 앱을 통해 충전량, 주행가능거리, 충전기 연결 여부 등을 알아볼 수 있으며 담당 기사에 대한 정보 및 차량 위치, 진행 현황 등도 실시간 확인이 가능하다.
이 서비스는 매주 토요일을 제외하고 오전 9시부터 오후 5시까지 2시간 간격의 총 5개 타임으로 운영되며, 시간대별 5건씩 1일 총 25건의 서비스를 제공할 예정이다.
해당 서비스는 서울 전 지역을 대상으로 진행하며, 고객 수요 및 운영 데이터 확보를 통해 대상 지역을 확대해 나갈 예정이다.
사측은 이번 서비스 론칭을 통해 충전하러 갈 시간이 없거나 주변에 충전기가 없어 어려움을 겪는 전기차 이용 고객들의 충전 스트레스를 대폭 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
현대차는 서비스 론칭을 기념해 해당 서비스 제공이 가능한 전기차 보유 고객 전원에게 서비스 체험 쿠폰 1매를 제공하는 이벤트도 진행한다. 희망 고객은 앱에 로그인 후 쿠폰함에 발급된 '픽업 쿠폰'과 '세차 쿠폰'을 적용해 2만5000원 결제 시 이용가능한 픽업 충전, 실내 청소 및 추가 외부 세차 서비스를 충전비만 부담하면 무료로 이용할 수 있다.
또 서비스 첫 이용 후기를 남기는 고객에게 '픽업 쿠폰' 및 '세차 쿠폰' 각 1매를 추가 지급하는 이용 후기 이벤트도 진행한다.
현대차 관계자는 "전기차 고객들의 충전에 대한 불편을 해소하기 위해 신개념 충전 서비스를 출시했다"며 "점진적으로 서비스 지역을 확대하는 등 고객의 편리한 전기차 라이프를 위해 다방면으로 노력할 것"이라고 밝혔다.
장우진기자 jwj17@dt.co.kr
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