사은품 대신 요금할인 혜택
SK브로드밴드가 최근 B tv 홈화면의 대대적인 UI·UX 개편, VOD 영화월정액 오션 출시에 이어, 러블리 B tv의 고객 우선주의 가치를 가입과 요금 측면에서 구현하기 위한 온라인 전용 '더슬림 요금제'를 출시했다,
SK브로드밴드는 더슬림 요금제는 비대면 채널을 통해 초고속인터넷과 IPTV를 가입한 고객에게 가입 혜택으로 사은품에 상응하여 요금 할인을 제공하는 요금제다. 코로나19로 인해 일상화된 언택트 라이프라는 사회 변화에 맞추어 고객의 가입 편의를 증진시키면서도 고객에게 사은품에 상응한 요금할인을 제공하여 혜택의 범위를 확장했다는 면에서 큰 의미가 있다는 회사의 설명이다.
SK브로드밴드는 많은 고객이 이렇게 IPTV 가입할 때 요금제와 사은품을 비교하고 선택하는 과정에서 많은 피로를 느낀다는 점을 착안했다. 사은품 대신 매월 청구되는 통신 요금을 정해진 금액만큼 할인해 준다면 고객이 경험하는 탐색의 어려움을 크게 덜면서도 매달 접하는 요금 부담까지도 줄일 수 있다는 점에 주목했다.
고객이 더슬림 요금제, 예를 들어 기가인터넷과 B tv Lite 상품의 결합 상품에 가입할 경우, 3년간 매월 1만3200원을 할인받아 총 할인액은 47만5200원에 달한다.
여기에 고객이 SK텔레콤 이동전화를 이용하고 있다면 유무선 결합 할인 혜택을 추가로 받을 수 있고 제휴 신용카드 할인까지 적용받으면, 월 4000원 대로 초고속인터넷과 IPTV를 이용할 수 있다.
더슬림 요금제는 대리점에 방문할 시간적 여유가 없거나 오프라인에서 상담원과 대면하기를 원치 않는 고객, 온라인 및 모바일 사용이 익숙한 고객들을 위해 온라인을 통해 시간 제약 없이 언제나 편리하게 상품을 조회하고 상담 없이 바로 가입 및 설치 신청까지 할 수 있도록 설계했다. 낮 12시 이전에 가입을 신청하면 가입 당일 설치 서비스도 받을 수 있다. 전화 상담을 통해 가입하기를 희망하는 고객은 SK브로드밴드 고객센터에 전화신청을 통해서도 더슬림 요금제에 가입 할 수 있다.
홍승진 SK브로드밴드 밸류디자인트라이브장은 "지난 7월 8일 이후 최근까지 더슬림 요금제 선택 고객은 직접채널 신규가입자의 30% 수준으로 증가"하고 있으며 "더슬림 요금제에 이어서 가구 특성과 라이프 스타일을 고려한 다양하고 혁신적 서비스를 지속적으로 출시할 계획으로 혁신은 계속될 것"이라고 말했다.
김은지기자 kej@dt.co.kr
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