서울·대전·용인 센터와 고객사 IT인프라 AI로 운영·관제
데이터센터와 고객사 등 36곳의 IT인프라 자원에서 데이터를 수집해 실시간 이상징후 감시와 지능형 스마트 관제가 가능하다. 기존에는 서버, 네트워크 등 기본 인프라에 대한 데이터 수집만 지원해 모니터링 영역이 제한된 반면, DBMS(DB관리시스템), WAS(웹애플리케이션서버), 가상화 장비 등으로 범위를 넓혔다. 또 빅데이터 기반 AI 엔진을 통해 패턴 및 다차원 분석을 수행해 서비스 품질을 높였다. 예상치 못한 장애가 발생해도 시점별로 저장된 인프라 환경정보를 확인해 문제를 분석하고 후속조치를 할 수 있다. 이벤트 발생횟수 분석, 비정상 패턴 감지 등도 가능하다.
ITSM는 AI를 기반으로 이상 증상을 실시간 탐지해 얻은 정보를 관리자에게 제공해 학습하도록 함으로써, 비슷한 장애가 발생할 경우 효과적으로 대응하게 해 준다. 회사는 14년간 축적한 ITSM 데이터를 활용해 시스템을 연계하고 운영표준 프로세스를 확립했다. 이를 이용해 관리자는 상황별 필요에 맞는 데이터를 신속하게 분석해 유연한 형태의 서비스를 제공할 수 있다.
관제·운영관리 시스템의 모든 정보는 통합형 대시보드에서 한눈에 파악 가능하다. 출입현황, 구성정보, 장애현황 등 필수 지표도 함께 제시한다.
한왕석 롯데정보통신 IDC부문장은 "전방위적인 클라우드 전환 흐름에 따라 데이터센터 통합 운영체계의 중요성이 커졌다"며 "14년의 센터 운영 노하우를 기반으로 차별화된 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. 안경애기자 naturean@dt.co.kr
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