포시에스(대표 박미경, 문진일)가 금융권의 전자문서 솔루션 적용 범위를 넓히고 있다. 창구 페이퍼리스 시스템, 태블릿브랜치 시스템, 비대면 스마트창구 시스템에 이어 은행권 모바일 비대면 설문 시스템을 처음 구축했다.
포시에스는 신한은행의 '굿(Good) 서비스 경험조사' 시스템에 '오즈 이폼'을 적용했다고 12일 밝혔다.
이 시스템은 신한은행이 영업점 창구에서 업무를 처리한 모든 고객에게 2시간 내에 카카오톡으로 모바일 설문을 보내 만족도를 조사하는 방법이다.
모바일 비대면 설문조사 시스템으로, 기존에 콜센터 직원과의 직접 통화나 ARS 형태로 진행하는 만족도 조사보다 고객 응답률이 높아질 것으로 기대된다.
코로나19로 인해 금융권의 디지털 업무 환경 도입이 필수가 된 가운데 포시에스는 하나은행, KB국민은행, SC은행 등 은행을 비롯해 증권, 카드, 캐피탈, 저축은행 등 제2 금융권까지 창구 페이퍼리스 시스템과 태블릿 브랜치 시스템 등 금융권 최다 레퍼런스를 확보했다.
보험사 최초로 창구 페이퍼리스 시스템을 도입한 삼성화재와 신한생명을 비롯해 한화생명, 푸르덴셜생명, 흥국화재, 한화손해보험 등도 오즈 이폼으로 종이계약서 대신 모바일 전자청약 시스템을 도입했다. 삼성생명은 현재 오즈 이폼을 적용해 보험거래 디지털화재구축 사업을 진행하고 있다. 문진일 포시에스 대표는 "모바일 설문조사 시스템 구축은 금융권의 전자문서 솔루션 적용 범위를 확장했다는 데 의의가 있다"면서 "전자문서 솔루션 대표 기업으로서 끊임없는 연구개발을 통해 고객과 사용자 중심의 앞선 기술을 제공하고 전자문서 확산에 매진하겠다"고 말했다.
안경애기자 naturean@dt.co.kr
포시에스는 신한은행의 '굿(Good) 서비스 경험조사' 시스템에 '오즈 이폼'을 적용했다고 12일 밝혔다.
이 시스템은 신한은행이 영업점 창구에서 업무를 처리한 모든 고객에게 2시간 내에 카카오톡으로 모바일 설문을 보내 만족도를 조사하는 방법이다.
모바일 비대면 설문조사 시스템으로, 기존에 콜센터 직원과의 직접 통화나 ARS 형태로 진행하는 만족도 조사보다 고객 응답률이 높아질 것으로 기대된다.
코로나19로 인해 금융권의 디지털 업무 환경 도입이 필수가 된 가운데 포시에스는 하나은행, KB국민은행, SC은행 등 은행을 비롯해 증권, 카드, 캐피탈, 저축은행 등 제2 금융권까지 창구 페이퍼리스 시스템과 태블릿 브랜치 시스템 등 금융권 최다 레퍼런스를 확보했다.
보험사 최초로 창구 페이퍼리스 시스템을 도입한 삼성화재와 신한생명을 비롯해 한화생명, 푸르덴셜생명, 흥국화재, 한화손해보험 등도 오즈 이폼으로 종이계약서 대신 모바일 전자청약 시스템을 도입했다. 삼성생명은 현재 오즈 이폼을 적용해 보험거래 디지털화재구축 사업을 진행하고 있다. 문진일 포시에스 대표는 "모바일 설문조사 시스템 구축은 금융권의 전자문서 솔루션 적용 범위를 확장했다는 데 의의가 있다"면서 "전자문서 솔루션 대표 기업으로서 끊임없는 연구개발을 통해 고객과 사용자 중심의 앞선 기술을 제공하고 전자문서 확산에 매진하겠다"고 말했다.
안경애기자 naturean@dt.co.kr
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