¿¡¾îÄÁ »çÀüÁ¡°Ë ¼ºñ½º ½ÃÇà
ã¾Æ°¡´Â ¼ºñ½ºµµ ³ôÀº Á¡¼ö
ã¾Æ°¡´Â ¼ºñ½ºµµ ³ôÀº Á¡¼ö
[µðÁöÅПÀÓ½º ¹ÚÁ¤ÀÏ ±âÀÚ] LGÀüÀÚ°¡ 4ÀÏ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â '2019 Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI)'¿¡¼ 2018³â¿¡ À̾î 2³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î °¡ÀüÁ¦Ç° ¾ÖÇÁÅͼºñ½º(AS) ºÎ¹® 1À§ ºê·£µå·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö´Â Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿Í ¼¿ï´ëÇб³ °æ¿µ¿¬±¸¼Ò°¡ °øµ¿À¸·Î °³¹ßÇÑ ¼ºñ½ºÇ°Áú Æò°¡¸ðµ¨ÀÌ´Ù. °¢ ±â¾÷ÀÇ Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÑ ÈÄ ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¸¸Á·µµ¸¦ Á¶»çÇØ ÃÖ°íÀÇ ºê·£µå¸¦ ¼±Á¤ÇÑ´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·Ã, LGÀüÀÚ´Â ¿ÃÇØ 3¿ùºÎÅÍ 6¿ù¸»±îÁö 'LG ÈÖ¼¾ ¿¡¾îÄÁ ÀÚ°¡Á¡°Ë ¹× »çÀüÁ¡°Ë' ¼ºñ½º¸¦ Çß´Ù. ±× °á°ú »çÀüÁ¡°Ë °Ç¼ö°¡ À۳⺸´Ù ¾à 60% ´Ã¾ú´Ù°í ȸ»ç ÃøÀº ¼Ò°³Çß´Ù.
¶Ç ÃÖ±Ù ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇØ ¼ÒºñÀÚ Àü¹®°¡µé·Î ±¸¼ºÇÑ 'LGÀüÀÚ °í°´ ´ëº¯ÀδÜ'À» ¹ßÁ·Çß´Ù. Äݼ¾ÅÍ Á÷¿ø, ¼ºñ½º ¿£Áö´Ï¾î, VOC(Voice of Customer) Àü´ãÀοø µî 11¸íÀ¸·Î ÀÌ·ïÁø ´ëº¯ÀδÜÀº ÇöÀå¿¡¼ ÃëÇÕµÈ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ÇØ°áÇÏ°í °³¼±Çϱâ À§ÇÑ È°µ¿À» ÇÑ´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ °Åµ¿ÀÌ ºÒÆíÇÑ ³ë¾àÀÚ, Àå¾ÖÀÎÀ» À§ÇØ 'ã¾Æ°¡´Â ÈÞ´ëÆù¼ºñ½º'µµ ½ÃÇàÇØ ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾ò¾ú´Ù.
ÇÑÆí LGÀüÀÚ´Â ¾çÁúÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Áö³ 5¿ù 1ÀÏÀÚ·Î Àü±¹ 130¿©°³ ¼ºñ½º¼¾ÅÍ¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ°í ÀÖ´Â Çù·Â»ç Á÷¿ø ¾à 3900¸íÀ» Á÷Á¢ °í¿ëÇß´Ù. ÀÌÈÄ 2000¿© ´ëÀÇ ½Å±Ô Â÷·® °ø±Þ, ÃֽŠ¾ÈÀüÀåºñ·Î ±³Ã¼, ¾ÈÀüȯ°æ Àü´ãÁ¶Á÷ ½Å¼³, ¼º¼ö±âÀÇ ½Å¼ÓÇÑ °í°´ ¼ºñ½º À§ÇÑ 'ÇöÀå ÀÚÀ² ÃâÅð±ÙÁ¦' µµÀÔ µî ±Ù¹«È¯°æ °³¼±À» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¹ÚÁ¤ÀϱâÀÚ comja77@
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]