커넥트온, 간편 자동차보험 갱신 `DB다이렉트 톡` 카카오 챗봇 구축

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카카오의 공식 챗봇 에이전시인 주식회사 커넥트온이 자사가 개발에 참여한 DB손해보험 챗봇 'DB다이렉트 톡'이 지난 6월 26일 서비스를 개시했다고 5일 밝혔다.

'DB다이렉트 톡'은 업계 최초로 카카오 챗봇 오픈빌더를 통해 만들어진 챗봇으로 카카오톡 플러스친구 채팅창을 통해 다이렉트 자동차 보험 신규 가입이나 갱신 가입을 편하게 할 수 있다.

또한 이번 챗봇을 통해 긴급출동 사고 접수 기능도 제공하여 내 차가 고장난 위치에 대한 긴 설명을 고객이 말하거나 입력하지 않고도 쉽게 내 사고 위치를 전달 할 수 있도록 했다.

DB다이렉트 톡 출시를 기념해 7월 14일까지 카카오톡 플러스친구 대상 스파이더맨 '파 프롬 홈' 내한 팬페스트 티켓, 영화 예매권 증정 추첨 이벤트도 실시한다.

윤정일 커넥트온 과장은 " 전국민이 사용하는 카카오톡을 통해 쉽게 서비스에 접근할 수 있어 서비스 접근이 쉽고, 카카오의 다양한 플러그인 옵션들을 활용해 개발하여 이용자 입력 정보도 간소화 하였기 때문에 긴급출동 신고와 같이 빠르고 정확한 정보 전달이 필요한 경우 카카오 챗봇 서비스가 기존 고객센터보다 더 편리하다" 고 설명했다.

이어 " 보험 갱신 대상 고객이 갱신 알림톡을 받은 후 별도 창을 띄우지 않고 바로 카카오톡 대화창에서 보험 갱신을 할 수 있기 때문에, 갱신형 금융 상품을 운영하는 보험사나 은행의 경우 상품의 갱신률을 높이는데 앞으로 카카오 챗봇을 적극 활용할 것으로 예상한다."고 말했다.

imkt@dt.co.kr

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